飛鴿出海這些年，中國電商出海的故事越來越精彩，其中最引人注目的，莫過于拼多多旗下的 Temu。這匹黑馬，自 2022 年 9 月上線以來，一路狂奔，以驚人的速度在全球市場(chǎng)攻城略地，攪動(dòng)了跨境電商的一池春水。
Temu 的打法很簡單粗暴，就一個(gè)字：“低價(jià)”。便宜到什么程度呢？幾美分的小飾品，幾美元的衣服，十幾美元的小家電……這種在國內(nèi)司空見慣的“9 塊 9 包郵”模式，在海外，尤其是對(duì)習(xí)慣了高價(jià)商品的歐美消費(fèi)者來說，簡直就是“降維打擊”。
還記得 2023 年的“超級(jí)碗”嗎？美國春晚?。emu 豪擲千金，買下了黃金時(shí)段的廣告位，一則“像億萬富翁一樣購物”的魔性廣告，配上洗腦的旋律，一夜之間刷爆了美國人的朋友圈。這波操作，直接讓 Temu 的名字在美國市場(chǎng)家喻戶曉。
當(dāng)然，光靠廣告砸知名度還不夠，Temu 深諳互聯(lián)網(wǎng)營銷之道，在 Facebook、Instagram 等社交媒體上瘋狂撒錢，用各種優(yōu)惠券、折扣碼吸引用戶下載、注冊(cè)、下單。這種簡單粗暴的“燒錢”模式，雖然老套，但確實(shí)有效。短短一年多時(shí)間，Temu 就積累了上億用戶，成為全球下載量最高的購物 App 之一。
然而，硬幣的另一面是，Temu 的這種“低價(jià)狂奔”模式，也引來了越來越多的質(zhì)疑和爭議。畢竟，天上不會(huì)掉餡餅，便宜到離譜的商品，質(zhì)量真的靠譜嗎？
打開海外的社交媒體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不少關(guān)于 Temu 的吐槽。有人抱怨收到的商品與圖片嚴(yán)重不符，簡直就是“賣家秀”和“買家秀”的典型案例；有人吐槽物流慢得像蝸牛，等了一個(gè)月才收到包裹；還有人抱怨退貨難、客服聯(lián)系不上……
說白了，Temu 的低價(jià)策略，很大程度上是建立在壓縮成本的基礎(chǔ)上的。而成本的壓縮，往往意味著品控的放松、物流的延遲以及服務(wù)的縮水。這對(duì)于習(xí)慣了高質(zhì)量、高效率電商服務(wù)的歐美消費(fèi)者來說，無疑是一種巨大的心理落差。
更何況，Temu 還要面對(duì)來自亞馬遜、eBay、Shein，甚至同為中國出海的“隊(duì)友”AliExpress 和 TikTok Shop 等強(qiáng)勁對(duì)手的競(jìng)爭。這些平臺(tái)要么深耕海外市場(chǎng)多年，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和完善的供應(yīng)鏈體系；要么背靠流量巨頭，擁有強(qiáng)大的流量優(yōu)勢(shì)和營銷能力。
相比之下，Temu 雖然來勢(shì)洶洶，但畢竟還是個(gè)“新人”，想要在競(jìng)爭激烈的海外市場(chǎng)長期立足，光靠“低價(jià)”這一招恐怕是不夠的。
“內(nèi)卷”出海，如何破局？
Temu 的故事，其實(shí)也是中國跨境電商行業(yè)的一個(gè)縮影。過去幾年，憑借著強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和高效的運(yùn)營能力，中國電商企業(yè)在全球市場(chǎng)掀起了一股“內(nèi)卷”風(fēng)暴。低價(jià)、爆款、快速迭代……這些在國內(nèi)市場(chǎng)屢試不爽的打法，被復(fù)制到了海外，迅速搶占了市場(chǎng)份額。
然而，隨著越來越多的中國企業(yè)加入出海大軍，競(jìng)爭也變得越來越激烈。單純的價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)難以支撐企業(yè)的長期發(fā)展。更重要的是，隨著全球貿(mào)易環(huán)境的變化和各國監(jiān)管政策的收緊，中國跨境電商企業(yè)面臨的外部壓力也越來越大。
Temu 當(dāng)然也意識(shí)到了這些問題。為了提升物流效率，他們開始自建海外倉；為了加強(qiáng)品控，他們開始對(duì)供應(yīng)商提出更高的要求；為了提升用戶體驗(yàn)，他們開始嘗試更多的營銷玩法……
然而，這些改變能否從根本上解決 Temu 面臨的問題，目前來看還是個(gè)未知數(shù)。畢竟，羅馬不是一天建成的，品牌的建立、口碑的積累、用戶信任的培養(yǎng)，都需要時(shí)間和精力的沉淀。
未來的路怎么走？或許，Temu 需要慢下來，沉下心，真正去理解海外市場(chǎng)的需求，去洞察海外消費(fèi)者的心理，去打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)，去建立一個(gè)更加健康、更可持續(xù)的商業(yè)模式。只有這樣，Temu 才能在全球市場(chǎng)走得更遠(yuǎn)，也才能讓“中國制造”真正贏得世界的尊重。這場(chǎng)關(guān)于勇氣、智慧與耐力的長跑，我們拭目以待。
