飛鴿出海回望2024，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，地緣政治風(fēng)險(xiǎn)也不少，但中國(guó)跨境電商出口硬是闖出了一片天。海關(guān)總署的數(shù)據(jù)明明白白地顯示，前三季度出口總額飆到了1.48萬億元，同比猛增15.2%！這增速，比外貿(mào)整體水平高多了，跨境電商絕對(duì)是拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)的“王牌”。
2025，全球電商市場(chǎng)依舊熱火朝天，分析機(jī)構(gòu)eMarketer大膽預(yù)測(cè)，全球電商銷售總額要沖破7萬億美元大關(guān)！看來，海外消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物的熱情，那是只增不減啊。
對(duì)咱們中國(guó)企業(yè)來說，2025年既是拓展海外市場(chǎng)的絕佳機(jī)會(huì)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。全球化和“逆全球化”的浪潮交織，全球消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在悄然變化，人工智能等新技術(shù)更是突飛猛進(jìn)，再加上消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化和多元化，這些因素疊加在一起，讓全球商業(yè)環(huán)境變得更加復(fù)雜。在這樣的背景下，中國(guó)賣家們要如何在2025年突出重圍，贏得先機(jī)呢？關(guān)鍵就在于：能否精準(zhǔn)把握市場(chǎng)脈搏，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并充分利用各種技術(shù)創(chuàng)新。
亞馬遜：遠(yuǎn)不止于平臺(tái)，一個(gè)不斷進(jìn)化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
放眼全球跨境電商市場(chǎng)，亞馬遜可不只是一個(gè)賣東西的平臺(tái)，它更像是一個(gè)不斷自我完善的“生態(tài)圈”，為全球賣家，尤其是中國(guó)賣家，提供了不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。Statista的數(shù)據(jù)最有說服力：截至2024年12月，亞馬遜的市值已經(jīng)超過2萬億美元，穩(wěn)居全球電商企業(yè)榜首！更厲害的是，亞馬遜的總市值，甚至超過了后面八家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和。這實(shí)力，沒得說！
圖源：Statista
亞馬遜之所以這么吸引人，主要還是因?yàn)樗谌蚍秶鷥?nèi)的巨大流量和日益完善的各種服務(wù)，這讓它成了中國(guó)賣家拓展海外市場(chǎng)的首選。亞馬遜全球開店的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)十萬家中國(guó)企業(yè)加入了亞馬遜全球開店計(jì)劃，而且都做得相當(dāng)不錯(cuò)。2024年，中國(guó)賣家通過亞馬遜平臺(tái)賣給全球消費(fèi)者的商品數(shù)量，同比增長(zhǎng)超過20%。更讓人振奮的是，過去兩年，在亞馬遜上年銷售額超過100萬美元的中國(guó)賣家數(shù)量，激增了近55%！年銷售額超過1000萬美元的中國(guó)賣家，更是猛增了接近60%！這增長(zhǎng)速度，簡(jiǎn)直讓人驚嘆！
一年一度的亞馬遜Prime會(huì)員日，也成了中國(guó)賣家們展示實(shí)力的大舞臺(tái)。就拿2024年7月的那屆來說，這場(chǎng)覆蓋全球24個(gè)國(guó)家和地區(qū)的購物狂歡，在短短兩天內(nèi)就再次刷新了銷售紀(jì)錄，商品銷售總量超過了以往任何一屆Prime會(huì)員日。其中，包括中國(guó)賣家在內(nèi)的全球第三方賣家，表現(xiàn)尤為搶眼，總共賣出了超過2億件商品！這充分證明了“中國(guó)制造”在全球市場(chǎng)上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。
圖源：About Amazon.com
亞馬遜的“進(jìn)化”秘訣：如何助力中國(guó)賣家實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量”增長(zhǎng)？
跨境電商告別了野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，進(jìn)入了更加注重可持續(xù)性和質(zhì)量的“高質(zhì)量”發(fā)展階段。想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，中國(guó)賣家們必須轉(zhuǎn)變思路，從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力：
- 告別“貼牌代工”，擁抱“自主品牌”：?不能再只做低附加值的代工，要加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
- 從“流量至上”到“用戶為王”：?不能只想著花錢買流量，更要注重用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，靠回頭客和口碑來贏得市場(chǎng)。
- 從“單打獨(dú)斗”到“抱團(tuán)取暖”：?不能再單槍匹馬闖天下，要積極融入亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)，與其他賣家和平臺(tái)協(xié)同合作，共同構(gòu)建一個(gè)互利共贏的商業(yè)環(huán)境。
面對(duì)中國(guó)賣家轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，亞馬遜也在不斷“進(jìn)化”，通過以下幾個(gè)關(guān)鍵舉措，助力中國(guó)賣家實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量”增長(zhǎng)：
1. 技術(shù)賦能：用AI驅(qū)動(dòng)智能化運(yùn)營(yíng)
亞馬遜深知，技術(shù)創(chuàng)新是跨境電商發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。因此，亞馬遜不斷加大對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的投入，并將這些技術(shù)應(yīng)用到電商運(yùn)營(yíng)的方方面面，為賣家提供更智能、更高效的工具和服務(wù)。比如說，亞馬遜推出了AI驅(qū)動(dòng)的Listing優(yōu)化工具，可以幫助賣家自動(dòng)生成高質(zhì)量的產(chǎn)品描述，提高商品曝光率。還有AI驅(qū)動(dòng)的廣告優(yōu)化工具，可以根據(jù)賣家的廣告目標(biāo)和預(yù)算，自動(dòng)優(yōu)化廣告投放策略，提高廣告轉(zhuǎn)化率。更厲害的是，亞馬遜還在嘗試用AI技術(shù)來改善客戶服務(wù)，比如用智能客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)客戶咨詢，提升客戶滿意度。
亞馬遜全球開店最近的調(diào)查顯示，已經(jīng)有超過60%的中國(guó)賣家開始使用亞馬遜提供的生成式AI和LMM工具，店鋪運(yùn)營(yíng)效率也得到了顯著提升。
2. 全球供應(yīng)鏈優(yōu)化：提升物流效率，降低運(yùn)營(yíng)成本
跨境物流一直是跨境電商的痛點(diǎn)。為了解決這個(gè)問題，亞馬遜不斷優(yōu)化其全球供應(yīng)鏈體系，為賣家提供更快速、更可靠、更劃算的物流解決方案。亞馬遜在全球范圍內(nèi)建立了龐大的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)商品的本地化存儲(chǔ)和快速配送。而且，亞馬遜還推出了FBA（Fulfillment by Amazon）服務(wù)，賣家可以將商品存儲(chǔ)在亞馬遜的倉庫里，由亞馬遜負(fù)責(zé)商品的揀貨、包裝和配送，大大減輕了賣家的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。
圖源：亞馬遜全球物流
截至2024年10月底，使用兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上亞馬遜供應(yīng)鏈服務(wù)的中國(guó)賣家數(shù)量，同比增長(zhǎng)了4倍！這說明亞馬遜在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面的努力，得到了大家的認(rèn)可。
去年12月，亞馬遜又推出了全新的亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)，為中國(guó)賣家提供端到端的跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)整合了亞馬遜在頭程物流、倉儲(chǔ)分銷和末端配送等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)資源，為賣家提供從工廠提貨到最終客戶簽收的一站式解決方案。
3. 開拓新興市場(chǎng)：抓住全球增長(zhǎng)的新機(jī)遇
隨著全球經(jīng)濟(jì)格局的變化，新興市場(chǎng)正在成為跨境電商新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為了幫助中國(guó)賣家抓住這些新興市場(chǎng)的機(jī)遇，亞馬遜也在積極拓展全球業(yè)務(wù)，并在新興市場(chǎng)推出了各種本地化的服務(wù)和支持。比如，在拉美地區(qū)，亞馬遜就推出了本地化的支付和物流解決方案，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。此外，亞馬遜還與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)合作，舉辦各種培訓(xùn)和推廣活動(dòng)，幫助中國(guó)賣家更好地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
Statista的數(shù)據(jù)顯示，在2024年至2029年期間，零售電商銷售額復(fù)合年增長(zhǎng)率超過全球平均增速（9.49%）的12個(gè)國(guó)家中，拉丁美洲、中亞、非洲以及東南亞地區(qū)都有多個(gè)國(guó)家上榜。這說明新興市場(chǎng)潛力巨大，是跨境電商賣家不能忽視的新藍(lán)海。
亞馬遜企業(yè)購，作為亞馬遜旗下的B2B電商平臺(tái)，也為中國(guó)賣家?guī)砹诵碌脑鲩L(zhǎng)機(jī)遇。通過亞馬遜企業(yè)購，中國(guó)賣家可以直接面向全球的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶銷售商品，拓展B2B業(yè)務(wù)。過去三年，中國(guó)賣家通過亞馬遜企業(yè)購實(shí)現(xiàn)的年銷售額增長(zhǎng)超過400%，充分證明了B2B電商的巨大潛力。
