飛鴿出海對于電商巨頭亞馬遜而言，以色列市場似乎總帶著一絲神秘的吸引力，又夾雜著揮之不去的遺憾?！叭ザ鴱?fù)返”，或許是對這段復(fù)雜關(guān)系最貼切的描述。最近，有消息傳出，亞馬遜正低
調(diào)重啟以色列業(yè)務(wù)，不僅火速敲定本地負(fù)責(zé)人，展開招兵買馬，還頻繁接觸本地賣家，試圖摸清市場底細(xì)。這不由得讓人想起當(dāng)年亞馬遜高調(diào)入場，卻最終無奈退出的往事。如今，亞馬遜重返以色列，市場已非昔比，挑戰(zhàn)依舊重重。這一次，它能否吸取教訓(xùn)，成功突圍？
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2019年，亞馬遜曾躊躇滿志地進(jìn)軍以色列市場。為了融入當(dāng)?shù)?，他們推出了希伯來語網(wǎng)站，并向本地賣家敞開合作大門。當(dāng)時的模式是，賣家負(fù)責(zé)商品庫存和發(fā)貨（FBM），亞馬遜收取8%的傭金。這看似是一個多贏的局面：以色列商家能借亞馬遜平臺拓展銷路，消費(fèi)者有了更多選擇，亞馬遜也能以輕資產(chǎn)模式試水市場。
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但現(xiàn)實并非想象中那般美好。亞馬遜在以色列的擴(kuò)張之路，很快遭遇了現(xiàn)實的阻礙。
首先，價格競爭力成了最大的難題。缺乏本地倉庫，導(dǎo)致物流成本居高不下。同樣一件商品，在亞馬遜上的價格往往比Yango或Tradedoubler等本土平臺高出不少，這讓價格敏感的消費(fèi)者望而卻步。
其次，物流速度也拖了后腿。以色列消費(fèi)者早已習(xí)慣了本地電商的快速配送，當(dāng)日達(dá)甚至次日達(dá)已是常態(tài)。相比之下，亞馬遜的配送周期動輒三五天，甚至更長，這讓消費(fèi)者難以接受。
更不幸的是，2020年全球疫情爆發(fā)，跨境物流更是雪上加霜。供應(yīng)鏈中斷、運(yùn)費(fèi)飛漲，讓亞馬遜連基本的配送都難以保障，最終在2021年黯然退出了以色列本地業(yè)務(wù)。
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盡管關(guān)閉了本地業(yè)務(wù)，亞馬遜并未徹底放棄以色列。他們推出了“美國直郵到以色列”服務(wù)，訂單滿65美元即可免運(yùn)費(fèi)。這在一定程度上滿足了部分消費(fèi)者的需求，但對本地賣家而言，并沒有實際幫助。他們?nèi)匀蝗狈σ粋€高效的銷售平臺。這或許正是促使亞馬遜再次嘗試進(jìn)入以色列市場的原因。
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那么，這一次亞馬遜會帶來哪些改變？
我認(rèn)為，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：
首先，本地化的倉儲和物流是關(guān)鍵?？焖俚奈锪魇请娚痰纳€，也是用戶體驗的重要保障。亞馬遜需要盡快建立本地倉庫，并與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，打造高效的配送網(wǎng)絡(luò)。
其次，靈活的定價策略必不可少。以色列電商市場競爭激烈，本土平臺和國際巨頭都在爭奪用戶。亞馬遜需要重新審視傭金政策，并推出更具吸引力的促銷活動，才能吸引賣家和消費(fèi)者。
更重要的是，深入本地化運(yùn)營。了解以色列消費(fèi)者的文化習(xí)慣和消費(fèi)偏好，提供更符合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)，才能真正贏得市場。比如，與本地品牌合作，推出特色商品；提供個性化的推薦和客戶服務(wù)。
當(dāng)然，以色列電商市場本身也有其特殊性。相比歐美市場，規(guī)模相對較小，潛力還有待挖掘。但隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，以色列電商市場正在快速增長，這為亞馬遜帶來了機(jī)遇。
總而言之，亞馬遜重返以色列，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。能否吸取教訓(xùn)，并根據(jù)本地市場做出調(diào)整，將決定其能否成功。亞馬遜的回歸，或許會給以色列電商市場帶來新的活力，同時也可能加劇競爭。最終，誰能贏得消費(fèi)者的青睞，讓我們拭目以待。
