飛鴿出海2025年，人工智能（AI）真是火遍了各行各業(yè)，電商圈兒更是熱鬧非凡。大家伙兒都不滿足于以前那些自動化啊、數(shù)據(jù)分析的小打小鬧了，開始玩真的，都想靠AI來改變自己的生意模式、提升用戶體驗、搶占更多地盤。說到這事兒，亞馬遜和沃爾瑪這兩家巨頭就特別顯眼，不僅往里砸錢不手軟，還在技術(shù)、應(yīng)用、用戶體驗上較著勁兒，看來電商要變天啦！
亞馬遜對AI的重視，大家都知道。早幾年就開始布局AI，把AI用到電商的各個環(huán)節(jié)了，像商品推薦、搜索優(yōu)化、物流配送、客戶服務(wù)等等。到了2025年，更是加大投入，聽說今年要花一千億美元，其中一大半都要砸在AI的研究和應(yīng)用上。
砸這么多錢，是因為亞馬遜對AI抱有很大期望。去年年底，他們就推出了一個代號叫“Olympus”的人工智能大模型，據(jù)說在處理圖片和視頻上有了很大突破。意思就是說，亞馬遜能更快更好地生成商品描述、廣告詞和營銷內(nèi)容，這樣用戶體驗好了，也更容易掏錢買東西。
今年，亞馬遜還引進了DeepSeek R1基礎(chǔ)模型，想讓AI平臺更厲害，給用戶提供更智能的服務(wù)和更個性化的推薦。這個DeepSeek R1，據(jù)說很懂語言，也很有邏輯，能幫助亞馬遜更好地理解用戶的想法和喜好，這樣就能推薦更精準(zhǔn)的商品，讓大家買得更開心。
除了在技術(shù)上花心思，亞馬遜還在琢磨AI在電商上還能怎么用。比如，他們正在測試一個基于AI的虛擬試穿功能，讓大家在網(wǎng)上也能試衣服試鞋，這樣就能減少退貨，讓購物更滿意。還有，亞馬遜還在開發(fā)智能客服機器人，可以24小時解答用戶的問題，提高客戶服務(wù)效率。
看到亞馬遜這么猛，沃爾瑪肯定不能落后。作為全球最大的零售商之一，沃爾瑪心里清楚，AI對提高效率、改善用戶體驗有多重要。所以這些年，沃爾瑪也在AI領(lǐng)域投了不少錢，希望能通過AI技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為了提高程序員的效率，沃爾瑪還搞了一個AI編碼輔助工具。據(jù)說這個工具能提高寫代碼的速度，減少錯誤。有統(tǒng)計說，2024年沃爾瑪靠這個AI工具節(jié)省了400萬個工時，大大提高了開發(fā)人員的工作效率。有了這個工具，沃爾瑪就能更快地推出新的電商功能和應(yīng)用，更好地滿足大家的需求。
今年，這項技術(shù)還會推廣到北美和印度的所有開發(fā)團隊，估計會對沃爾瑪?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生很大影響。除了提高開發(fā)效率，沃爾瑪還在積極探索AI在供應(yīng)鏈管理、商品推薦和客戶服務(wù)等方面的應(yīng)用。
比如說，沃爾瑪正在用AI來優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，預(yù)測大家需要什么商品、優(yōu)化庫存、提高物流效率。通過AI，沃爾瑪可以更準(zhǔn)確地預(yù)測大家的購物需求，提前備貨，避免缺貨或賣不出去的情況。而且，還能優(yōu)化庫存，降低成本，提高資金利用率。另外，沃爾瑪還在用AI來優(yōu)化配送路線、減少配送時間，讓大家更快地收到東西。
除了亞馬遜和沃爾瑪，其他電商平臺也在加緊布局AI。eBay今年年初宣布和OpenAI合作，開發(fā)一個AI虛擬購物助手“Operator”，希望能幫助大家更快更準(zhǔn)地找到想要的商品，提高購物體驗和銷售額。美國一家賣二手貨的電商平臺Poshmark，也推出了一個叫“Smart List AI”的功能，專門為賣家提供智能商品列表生成服務(wù)，降低運營成本。
值得一提的是，現(xiàn)在很火的社交電商平臺也在用AI，特別是像TikTok Shop這樣的平臺，把短視頻和直播帶貨與AI推薦算法結(jié)合起來，給消費者提供更精準(zhǔn)的購物體驗，幫助商家賣出更多的東西。
總而言之，AI以后肯定會成為電商的新動力，改變?nèi)螂娚淌袌龅母窬帧２还苁莵嗰R遜、沃爾瑪，還是其他電商巨頭，都在加速布局AI領(lǐng)域，想在未來的智能電商時代掌握話語權(quán)。這場技術(shù)競賽，不僅是比拼流量和用戶體驗，更是未來商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。對電商平臺來說，誰能先抓住AI這個機會，誰就能在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。而對我們消費者來說，AI將帶來更方便、更個性化、更高效的購物體驗，開啟電商的新時代。
