TikTok培訓(xùn)隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，TikTok已成為全球熱門的短視頻平臺，其巨大的用戶基數(shù)和活躍的社區(qū)氛圍為電商賣家提供了無限的商機(jī)。TikTok Shop作為平臺內(nèi)置的電商功能，為賣家們搭建了一個(gè)直接觸達(dá)消費(fèi)者的橋梁。本文將帶領(lǐng)新手賣家們探索TikTok Shop賣家中心入口，幫助賣家們快速上手。
TikTok Shop賣家中心入口
1. 美國地區(qū)：https://www.tiktokshopusa.com/
2. 英國地區(qū)：https://www.tiktokshopuk.com/
3. 東南亞地區(qū)：https://www.tiktokshop-seasia.com/
店鋪設(shè)置與優(yōu)化
1.首先要繳納保證金：
保證金指賣家必須支付的一筆擔(dān)?？铐?xiàng)，所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金;
如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個(gè)國家分別繳納店鋪保證金;具體金額由賣家選擇的商品類目而定，如果賣家希望銷售的商品屬于多個(gè)商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準(zhǔn)。
2.其次設(shè)置發(fā)貨倉地址：
設(shè)置發(fā)貨倉庫地址，請按照以下步驟進(jìn)行：點(diǎn)擊我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉庫地址 -> 發(fā)貨倉庫 -> 新建倉庫 ->填寫真實(shí)詳細(xì)地址和倉庫電話號碼 -> “提交”
需要注意的是：
如更換發(fā)貨地址，請及時(shí)和平臺物流商司機(jī)溝通，避免影響發(fā)貨時(shí)效。
發(fā)貨倉設(shè)置提交保存的狀態(tài)說明：
生效中：說明免費(fèi)攬收服務(wù)已開通;
審核中：可聯(lián)系平臺物流商催促審核;
攬收暫未開通：說明該倉庫不在萬色的首公里攬收范圍內(nèi)，要求商家在下單48h內(nèi)完成自發(fā)貨到平臺物流商處。
3.要設(shè)置退貨倉地址：
要設(shè)置您的退貨倉庫地址，請按照以下步驟進(jìn)行：
我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉庫地址 -> 退貨倉庫 -> 新建倉庫 ->填寫真實(shí)詳細(xì)地址和倉庫電話號碼 -> “提交”
退貨倉設(shè)置說明：基于進(jìn)出口通關(guān)流程障礙，使用平臺物流的跨境賣家我們提供“僅退款”模式以滿足買家的退款需求。買家沒有責(zé)任將產(chǎn)品退還給您，且您將單獨(dú)承擔(dān)和退款有關(guān)的所有費(fèi)用。如果您有海外退貨倉，可以不是“僅退款”模式
如果退貨倉庫地址與倉庫地址相同，您可以選擇 “與上述倉庫地址相同”;
退貨倉可支持每個(gè)站點(diǎn)設(shè)置3個(gè)退貨倉，大陸與香港各1個(gè);目標(biāo)站點(diǎn)國家(僅支持有自己海外倉的商家)可設(shè)置1個(gè);
退貨說明：退貨倉目前僅支持國內(nèi)平臺物流商退回，單指訂單未過海關(guān)時(shí)因退款退單、貨品、訂單不規(guī)范等引發(fā)的問題。若訂單已過海關(guān)，則僅支持退回目的國家倉庫，若是商家有海外倉可讓貨物二次銷售(東南亞市場商家可以聯(lián)系A(chǔ)M申請平臺合作海外倉);若沒有海外倉，官方會定期對這些退貨商品進(jìn)行銷毀。
4.綁定結(jié)算賬戶
TikTok Shop的三方支付平臺為派安盈，請商家自行完成注冊，不注冊無法完成結(jié)算。添加收款信息，目前所有跨境店鋪僅支持派安盈(payoneer)作為結(jié)算方式。派安盈提供個(gè)人賬戶、企業(yè)賬戶兩種身份類型。派安盈公司賬戶提現(xiàn)時(shí)可選擇提現(xiàn)到公司銀行賬戶或者法人個(gè)人銀行賬戶。
派安盈綁定申請規(guī)則：
1個(gè)派安盈賬戶僅能綁定1個(gè)營業(yè)執(zhí)照的店鋪主體，且1個(gè)營業(yè)執(zhí)照的店鋪主體僅能綁定1個(gè)派安盈賬戶;
店鋪不支持新增派安盈賬戶綁定(特殊情況請自行建工單處理);
派安盈可選擇個(gè)人or企業(yè)賬戶，前提需要保證派安盈主體與店鋪綁定營業(yè)執(zhí)照法人or營業(yè)執(zhí)照名稱保持一致。
5.綁定TikTok賬號
0粉開播的第一步：綁定與店鋪國家站點(diǎn)一致的TikTok賬號作為店鋪的達(dá)人賬號!
普招店鋪僅可綁定官方達(dá)人賬號 定邀店鋪可額外綁定4個(gè)渠道達(dá)人賬號
賬號綁定三要求：
18歲年齡問題：請確保將綁定賬號年齡設(shè)置≥18歲;
賬號狀態(tài)無異常(綁定時(shí)下方會提示，若有違規(guī)請查看站內(nèi)信);
賬號國家與店鋪國家一致(請確保TikTok賬號目前IP地址與店鋪所在國一致，若不確定可點(diǎn)此查詢);
賬號未被其他店鋪綁定。
6.設(shè)置IM客服
設(shè)置售前溝通和售后服務(wù)的IM系統(tǒng)，及時(shí)關(guān)注買家反饋，TikTok Shop 賣家客服規(guī)則。
賣家績效指標(biāo)之一：IM客服24小時(shí)響應(yīng)率
為幫助商家達(dá)到以上指標(biāo)，強(qiáng)烈建議開啟后臺IM設(shè)置問候語中待文案和常見問題卡片，設(shè)置路徑如下：
7.發(fā)布一個(gè)商品
商品上傳易判違規(guī)，需要注意以下幾點(diǎn):
A商品名稱：標(biāo)題缺少產(chǎn)品主體信息/標(biāo)題夸大描述/標(biāo)題描述涉及大牌商品被判罰；
B類目：防止類目錯(cuò)放，比如“非天然水晶”上傳“天然水晶”類目被判罰；
C商品屬性：除品牌外，其他屬性均選填；如實(shí)填寫即可。若店鋪名或詳情頁內(nèi)出現(xiàn)品牌名或品牌logo等內(nèi)容，請?zhí)峁┢放剖跈?quán)，否則將以山寨產(chǎn)品受到平臺處罰，無則填寫“無品牌”；
D商品詳情：主圖缺少產(chǎn)品主體信息/主圖裸露/主圖涉及大牌被判罰；
商品上架與管理
商品是店鋪的核心，新手賣家在TikTok Shop賣家中心需要重點(diǎn)關(guān)注商品的上架與管理。首先，賣家需要了解平臺對商品信息的規(guī)范和要求，確保所上架的商品信息準(zhǔn)確、完整。其次，為了吸引更多潛在買家，賣家可以通過拍攝高質(zhì)量的商品視頻、編寫吸引人的商品描述等方式來提升商品的吸引力。同時(shí)，定期更新商品、處理庫存問題也是保證店鋪運(yùn)營順暢的重要一環(huán)。
營銷推廣與活動策劃
在TikTok Shop平臺上，營銷推廣和活動策劃是提升銷量的關(guān)鍵。新手賣家可以通過平臺提供的多種營銷工具進(jìn)行推廣，如優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等。此外，參與平臺舉辦的促銷活動也是一個(gè)有效的提升銷量的方式。賣家可以根據(jù)平臺的活動日程，提前規(guī)劃并準(zhǔn)備相關(guān)營銷方案，以吸引更多用戶的關(guān)注和購買。
客戶服務(wù)與售后保障
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提升客戶滿意度和忠誠度的重要因素。在TikTok Shop賣家中心，賣家需要關(guān)注客戶咨詢、訂單處理、售后問題等各個(gè)環(huán)節(jié)。及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、準(zhǔn)確處理訂單信息、提供完善的售后服務(wù)，都是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。同時(shí)，賣家還可以通過收集客戶反饋，不斷優(yōu)化店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。
TikTok Shop為賣家們提供了一個(gè)全新的跨境電商平臺，新手賣家通過掌握TikTok Shop賣家中心的基本操作和優(yōu)化技巧，可以輕松開啟電商之旅。從店鋪設(shè)置與優(yōu)化、商品上架與管理、營銷推廣與活動策劃到客戶服務(wù)與售后保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要賣家們精心打理。
