飛鴿出海嘿，各位電商小伙伴們，今天咱們來(lái)聊聊Lazada平臺(tái)上怎么發(fā)貨的那些事兒。對(duì)于初入行的賣家或者想要優(yōu)化發(fā)貨流程的老手來(lái)說(shuō)，這篇指南絕對(duì)是你的不二之選。咱們就從一個(gè)賣家的日常操作出發(fā)，一步步帶你走完整個(gè)發(fā)貨流程，保證讓你看完后豁然開(kāi)朗，操作起來(lái)得心應(yīng)手。
一、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
首先，咱們得明確一下發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作。在Lazada上，訂單發(fā)貨前有幾個(gè)重要的步驟和注意事項(xiàng)：
庫(kù)存更新：確保你的庫(kù)存實(shí)時(shí)更新，避免因?yàn)閹?kù)存不足而不得不取消訂單。Lazada可不會(huì)自動(dòng)幫你跟客戶解釋庫(kù)存問(wèn)題哦，取消訂單還可能面臨罰款。
熟悉發(fā)貨時(shí)間：Lazada要求賣家在收到訂單后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(不包括周末和法定節(jié)假日)。否則，訂單有可能被取消，還會(huì)被收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。所以，記得及時(shí)在賣家中心將訂單狀態(tài)從“Pending”更新到“Ready to Ship”，并將包裹發(fā)往分揀中心。
選擇分揀中心：Lazada在國(guó)內(nèi)有兩個(gè)分揀中心，一個(gè)在深圳，一個(gè)在義烏。記得選擇離你最近的分揀中心，這樣能更快地將包裹送到目的地國(guó)家。
二、Lazada賣家發(fā)貨流程
接下來(lái)，咱們來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)Lazada賣家的發(fā)貨流程。
訂單創(chuàng)建：訂單創(chuàng)建成功后，會(huì)顯示在賣家中心的“Pending”頁(yè)面，也就是待處理狀態(tài)。
點(diǎn)擊“Ready to Ship”：你需要在訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)內(nèi)，點(diǎn)擊“Ready to Ship”按鈕，將訂單更新到準(zhǔn)備發(fā)貨頁(yè)面。這一步很重要，千萬(wàn)不要忘了，否則訂單可能會(huì)被取消。
打印物流標(biāo)簽和發(fā)票：在“Ready to Ship”頁(yè)面，你需要為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票。發(fā)票要隨產(chǎn)品一起放入包裹內(nèi)，物流標(biāo)簽則要貼在包裹上。
發(fā)貨到分揀中心：打印好標(biāo)簽和發(fā)票后，你就可以將包裹送到Lazada的分揀中心了。記得選擇離你最近的分揀中心，包裹會(huì)在1至5天內(nèi)到達(dá)分揀中心。
分揀中心處理：包裹到達(dá)分揀中心后，Lazada會(huì)進(jìn)行掃描和配送處理，這個(gè)過(guò)程大約需要1天。
目的地國(guó)家清關(guān)：之后，包裹會(huì)運(yùn)送到目的地國(guó)家進(jìn)行清關(guān)，這個(gè)過(guò)程一般需要2天。
交貨給當(dāng)?shù)氐谌轿锪?/strong>：清關(guān)完成后，包裹會(huì)交給當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鬟M(jìn)行配送，這個(gè)過(guò)程大約需要1天。
訂單狀態(tài)更新：在包裹運(yùn)抵目的地國(guó)家物流中心后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)為“Shipped”?？蛻羰盏桨?，訂單狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更新為“Delivered”。
三、發(fā)貨中的注意事項(xiàng)
在發(fā)貨過(guò)程中，有幾個(gè)注意事項(xiàng)需要大家牢記：
不允許合并訂單發(fā)貨：Lazada不允許合并訂單發(fā)貨，除非你為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號(hào)。如果你需要將一筆訂單拆單發(fā)貨，記得在“Pending”頁(yè)面選擇訂單中不同產(chǎn)品分開(kāi)操作“Ready to Ship”，然后使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。
查詢包裹是否抵達(dá)分揀中心：你可以通過(guò)Lazada賣家中心查詢包裹是否抵達(dá)分揀中心。在左側(cè)搜索欄輸入運(yùn)單號(hào)，如果顯示綠色區(qū)域，表示Lazada分揀中心已確認(rèn)收到包裹;如果沒(méi)有綠色區(qū)域，表示包裹還未抵達(dá)分揀中心。
避免直接聯(lián)絡(luò)客戶：在發(fā)貨過(guò)程中，盡量不要直接聯(lián)絡(luò)客戶。如果有需要幫助的地方，可以聯(lián)絡(luò)PSC(合作伙伴支援中心)。
處理投遞失敗或退貨：如果產(chǎn)品在印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南及馬來(lái)平臺(tái)投遞3次失敗后，平臺(tái)會(huì)把產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)保留4周。在這4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過(guò)10美金，投遞失敗或被提貨，產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。
總結(jié)一下，Lazada的發(fā)貨流程其實(shí)并不復(fù)雜，但需要細(xì)心和耐心。確保及時(shí)更新庫(kù)存，熟悉發(fā)貨時(shí)間，選擇離你最近的分揀中心，打印好物流標(biāo)簽和發(fā)票，按時(shí)發(fā)貨到分揀中心。在發(fā)貨過(guò)程中，注意不要合并訂單發(fā)貨，盡量通過(guò)PSC處理客戶問(wèn)題，及時(shí)處理投遞失敗或退貨的情況。
