飛鴿出海簡述跨境電子商務客戶服務的特點？
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看到題主想問跨境電商的特點，應該是想往海外這塊的市場發(fā)展吧，其實要說特點，除了人群，平臺不一樣，物流方式稍有區(qū)別，其實的操作和國內(nèi)的電商平臺基本接近。
最近幾年，隨著全球經(jīng)濟化的加速，國內(nèi)電商平臺賣家數(shù)量劇增，利潤下滑，越來越多的人轉到跨境電商平臺銷售，國內(nèi)也給跨境電商提供了越來越好的政策扶持。所以最近幾年走出去，跨境電商是一個趨勢，下面簡單聊一聊跨境電商有哪些特點：
（1）全球性
互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的一個媒介，流量沒有邊緣，由于經(jīng)濟發(fā)展全球化，地球村的趨勢，商家通過其網(wǎng)絡進行跨境的銷售，讓跨境銷售產(chǎn)品也具有全球化的特點。
（2）無形性
網(wǎng)絡發(fā)展，使得數(shù)字產(chǎn)品和服務通過網(wǎng)絡盛行，如：數(shù)據(jù)、圖像和聲音可以在全球網(wǎng)絡環(huán)境下集中傳輸，這些媒介可以以數(shù)據(jù)代碼的形式存在，所以可以說其具有無開性。
（3）匿名性
跨境電子商務的全球性和非中心化，很難識別買家身份和具體的地理位置。在線交易的買家大多不會顯示自己具體的位置和身份，但是并不影響交易的進行，網(wǎng)絡匿名也允許買家這樣做。
（4）即時性
在網(wǎng)絡上銷售產(chǎn)品，其與地理位置，距離沒有關系，傳統(tǒng)的交易模式必須得以電報，傳真，電話等進行溝通，在其溝通過程當中，具有很不確定的時間差，而跨境電子商務中，信息交流是非常便捷的，可以做到基本實時溝通，能更有效的進行交易。
（5）前景廣大
目前國家出臺了很多政策對跨境電子商務交易提供支持，物流效率越來越好，各種關稅等政策也越來越好，在全球化的，這塊是非常有前景的，未來將會出現(xiàn)更多的跨境電商平臺。對于國外消費者來說，能買到物美價廉的產(chǎn)品是每一個國家人民的需求，所以跨境電商是順應趨勢的，目前還是藍海市場。
說了一些其特點，可能有很多說的不準確，這大概就是我個人所了解到的一些。歡迎點評。
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