飛鴿出海電商客服招聘要求范本？
電商客服招聘要求范本？
回復
我來回復-
ligong49 評論
先說說工作內容吧，崗位職責基本上是下面這些，當然不同公司也會有些差異
1、通過電子郵件等工具解答客戶問題，為國外客戶提供優(yōu)質服務；
2、售前支持：解答產品問題，運輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術咨詢和協(xié)調處理；
5、及時收集反饋客戶問題，積極主動與團隊負責人溝通。 技能和任職要求 首先，跨境電商涉及到跨國交流，所以對語言要求是首要的，具體的會根據(jù)站點來 其次，根據(jù)平臺的不同，會對平臺規(guī)則和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是溝通能力和性格了，一般都會要求溝通能力強又有耐心和熱心 客服崗工資的話，還算穩(wěn)定，但公司銷售渠道和銷售業(yè)績也會影響績效考核，成熟一點的公司會有明確的崗位薪酬制度，小公司就不確定了，所以在應聘時一定要問清楚。
1年前 0條評論
已關閉回復。