1.德國(guó)：極具吸引力的電商市場(chǎng)

提到德國(guó)我們就能聯(lián)想到規(guī)則，守時(shí)，效率，汽車，香腸和啤酒。德國(guó)人會(huì)按照行程處理事物，他們同樣也會(huì)在圣誕節(jié)熱烈慶祝，大口喝酒。

“德國(guó)”就是自己的品牌，德國(guó)制造的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)給人以信賴。德國(guó)是一個(gè)大型電商市場(chǎng)。網(wǎng)上買家多為聰明、精明、熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的人。德國(guó)市場(chǎng)成熟且在緩慢增長(zhǎng)，但其電商規(guī)模和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀仍在吸引著全球賣家。

2.德國(guó)市場(chǎng)的一般特征

德國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者定期在網(wǎng)上購(gòu)物。就人口、互聯(lián)網(wǎng)使用及總的購(gòu)買力而言，德國(guó)屬于歐洲最大的市場(chǎng)之一。95%的當(dāng)?shù)厝酥v德語(yǔ)。

那給想在德國(guó)開店的賣家的建議是什么？

在德國(guó)，要像德國(guó)人那樣交流。換句話說，用德語(yǔ)，而不是英語(yǔ)，并為德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者提供一個(gè)本地化的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.德國(guó)買家的網(wǎng)上行為

典型的德國(guó)購(gòu)物者年齡在30到40歲之間，生活在城市中。來自德國(guó)西部和東部的購(gòu)物者具有不同之處，這與二戰(zhàn)有關(guān)。

在德國(guó)東部，收入往往較低，失業(yè)率也較高?？缇迟u家應(yīng)該適應(yīng)文化和歷史的差異提供多種運(yùn)輸、付款和退貨選擇。

此外，跨境賣家應(yīng)該考慮到文化差異。

例如，德國(guó)人比英國(guó)人更有個(gè)人隱私意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們的信任度較低。因此，保證他們個(gè)人數(shù)據(jù)的使用至關(guān)重要。

他們注重安全性，通常不喜歡提前付款。他們很謹(jǐn)慎，很注重細(xì)節(jié)，在點(diǎn)擊購(gòu)買前會(huì)花更多的時(shí)間了解更多的信息。

此外，賣家也不要對(duì)德國(guó)買家對(duì)法務(wù)條款的好奇心感到意外。82%的德國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品之前首先會(huì)查看銷售條款。德國(guó)人了解電商法，他們喜歡比較產(chǎn)品和價(jià)格，也會(huì)毫不猶豫提交差評(píng)。

在德國(guó)信任、忠誠(chéng)、熟悉度、質(zhì)量和安全是消費(fèi)者的核心價(jià)值觀。由于信任和認(rèn)可，本地賣家更受青睞，那國(guó)際賣家應(yīng)當(dāng)使用本地化的店鋪，如在德國(guó)站開店，使用de域名。

最后，電商平臺(tái)上消費(fèi)者可以最長(zhǎng)30天內(nèi)無理由退貨，這也解釋為什么德國(guó)退貨率高。

4.在德國(guó)銷售產(chǎn)品的好處

德國(guó)在戰(zhàn)略上位于歐洲的中心，屬于歐盟世界最強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體。是一個(gè)擁有較高采購(gòu)和消費(fèi)能力、具有良好的物流等基礎(chǔ)設(shè)施的人口稠密的國(guó)家，這些為跨境電商賣家提供了機(jī)會(huì)。

德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟意味著更多的競(jìng)爭(zhēng)，但也更有可預(yù)測(cè)性以及使網(wǎng)上購(gòu)物更流行。

德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)VAT為19%(降低了7%)。它比其他國(guó)家低一些，例如英國(guó)(20%)。利用更低的德國(guó)的增值稅稅率，提高你的利潤(rùn)率。

同樣值得注意的是，德國(guó)是歐洲跨境貿(mào)易的主要市場(chǎng)之一。換句話說，德國(guó)人熱衷于從國(guó)際網(wǎng)站購(gòu)物。這意味著開設(shè)德國(guó)站點(diǎn)并且本地化您的店鋪將給你帶來可觀的額外收入。

最后，當(dāng)在德國(guó)開設(shè)店鋪后，你也可以考慮一下其他德語(yǔ)電商市場(chǎng)，例如奧地利和瑞士。由于語(yǔ)言上的相似性和地理上的接近，很多奧地利和瑞士的消費(fèi)者會(huì)有從德國(guó)網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。

5.德國(guó)電商的挑戰(zhàn)

首先，計(jì)劃在德國(guó)擴(kuò)張的賣家應(yīng)該考慮該市場(chǎng)的成熟度和和大量的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

其次，高退貨率可能會(huì)給賣家?guī)硪恍┞闊?。退貨率電子產(chǎn)品占5-10%，時(shí)尚產(chǎn)品占70%。這是因?yàn)橛挟?dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)法以及消費(fèi)者有較高的產(chǎn)品期望。因此，一個(gè)好的解決方案可能是有當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

第三，由于95%的當(dāng)?shù)厝苏f德語(yǔ)，一些賣家可能比較擔(dān)憂語(yǔ)言障礙。

所幸，對(duì)跨境賣家來說，這里有個(gè)很好的解決方案:

提供本地化的購(gòu)買體驗(yàn)。

這是贏得德國(guó)買家的關(guān)鍵。提供本地化的購(gòu)物體驗(yàn)，包括使用買家的語(yǔ)言、付款方式以及展示實(shí)時(shí)匯率的價(jià)格等方面。