第一，亞馬遜企業(yè)文化中體現了節(jié)儉意識，發(fā)揚節(jié)儉理念，貫徹到物流、品牌等各個方面，網店成本比實體店成本低很多，而且活躍著美國1.6億多用戶，全美年零售額超過兩千多億美元。公司通過獎勵新穎創(chuàng)意節(jié)約大量資金的員工，亞馬遜公司拆下了所有自動售貨機中不用的電燈泡。

第二，亞馬遜的大樓中，有許多休憩、閱讀，工作的沙發(fā)，很像是家里的客廳，墻上有一些海報，簽名、或者員工隨手記錄的想法和靈感，地板上也有一些涂鴉。亞馬遜辦公大樓陳列的藝術品意味著亞馬遜把錢用在對顧客有意義的事情上。

第三，各個產品部門更和諧氛圍，隨著機構規(guī)模日益增多，亞馬遜采取小團隊文化，這樣更靈活、更高效。辦公樓內小寵物和員工和諧共處，有飲水設備，低處就是給員工寵物準備的。在亞馬遜有員工餐廳，提供豐富可口午餐。

第四，以服務客戶為中心，追求卓越、不斷創(chuàng)新，溫馨友好辦公環(huán)境，這些均是亞馬遜在全球發(fā)展與廣受認同的特色文化元素。

亞馬遜的四大理念：重推薦，輕廣告；重展現，輕客服；重產品，輕店鋪；重客戶，輕賣家。

　　重推薦，輕廣告：

　　在整個亞馬遜的a9搜索引擎排序系統(tǒng)中，購物一向是最焦點功能。亞馬遜基于買賣和訂單轉化，對頁面做了很是詳實的擺列。當你搜索某一個產品時，亞馬遜會給你推薦更多的相關產品供你參考，所有的推薦要實現的目標就是，讓消費者有更多的選擇，進而經過這些豐富的選擇刺激消費者購買行為的發(fā)生。

　　當你把一個物品收藏購物車，頁面又會展現出相關的產品，購買了該產品的人，也購買了以下產品，你購買嗎？簡簡單單的一個指導，促成消費者購買更多的物品，聯系關系推薦轉化出更多的買賣。

　　除了聯系關系推薦以外，在每個產品頁面的listing排名旁邊，我們都可以等閑的找到該類目標top 100排行榜，在top100排行頁面右側，又有一個新登熱賣排行推薦，各類推薦彼此交叉，頻頻刺激消費者購買的欲望和神經，產品多次呈現，最終促成買賣。

　　而對于買家來講，只要你在亞馬遜平臺上搜索過一個產品，下次再打開亞馬遜頁面時，曾查閱的產品就會展現在你的面前，提醒你再次關注它，多次刺激的成果常常也一樣是下單購物，買賣發(fā)生了。

　　恰是這些頻頻呈現、彼此交叉的精準推薦，大大晉升了用戶的購買頻率和購買數目，固然，這自然是賣家期望的成果。

　　而廣告方面，亞馬遜只有簡單的一種關鍵詞廣告，每一個搜索頁面，六個廣告位基本固定的呈現。較少的廣告呈現，削減了用戶對廣告的排斥心理，可以說，亞馬遜深諳用戶排斥廣告的心理，用更精準的聯系關系推薦帶來的成交為平臺締造了更多的營收。

　　重展現，輕客服：

　　相信很多賣家在進入亞馬遜之初，都會很是專心的把自己的店鋪信息盡量填寫完整，等候著有客戶來咨詢購買，同時也做好了隨時向客戶解答疑問的準備，可是，結果倒是既失望又歡快，失望的是，竟然沒有幾封詢問的郵件，歡快的是，并沒有因為沒人詢問就不發(fā)生訂單。

　　在平臺設計上，亞馬遜更多的強調產品的展現，而把聯系賣家的頁面放置在最后，對于大部份的買家來講，購買行為就是經過對產品頁面的瀏覽和鑒定，感樂趣的，直接下單購買等于。

　　經過產品展現促成訂單，經過后置客服聯系體例降低生意兩邊的溝通成本，亞馬遜恰是用在這樣的方式，削減了賣家的客服成本。

　　看圖購物，自立購物，恰是亞馬遜出力打造的買賣體例。

　　重產品，輕店鋪：

　　常常有賣家詢問，我店鋪需要設計裝修嗎？我店鋪里可以多個類目標產品交叉混賣嗎？若是混賣的話會不會給客戶一種雜貨鋪的感受呢？我該用如何的方式把客戶吸引到我的店鋪里，進而促成二次購買和搭配購買來拉動店鋪的整體銷量呢？我能經過一款產品超低價乃至賠本促銷的體例來帶動店鋪里面的其它產品的銷量嗎？

　　對于如許的詢問，都緊緊環(huán)繞著一個詞：店鋪。是的，在此外跨境電商平臺上，好比ebay，好比速賣通，確實可以經過各類營銷手法把客戶吸引到自己的店鋪里，進而促成客戶更大都量的購買。

　　但對于亞馬遜平臺來講，店鋪的概念并不強，乃至可以說是被平臺有意識的疏忽了。

　　對于一個顧客來講，在亞馬遜購物的進程大要是如許的，若是顧客想購買a產品，在亞馬遜首頁搜索，在搜索成果中選擇適合的產品，添加到購物車，若是不需要其它產品，直接付款，購買進程完成；在購買a產品的同時，若是顧客同時想購買b產品，顧客的選擇常常是，回到首頁搜索b產品，而不是看看發(fā)賣a產品的賣家是不是也正好有b產品。

　　這樣一來，顧客的整個購買履歷是，在亞馬遜買了a和b兩個產品，至于這兩個產品的賣家是誰，客戶一般不明白，也不在乎。

　　如許的購買思惟就直接致使了賣家可以或許取得的流量大都是來自于搜索成果的揭示，很少會有顧客進入你的店鋪去查看。除了顧客如許的購買思惟以外，亞馬遜也對賣家店鋪做了后置處置，若是顧客想查看一個賣家的店鋪，需要在不起眼的處所顛末多個頁面的切換才能找到，對于通俗的買家來講，查找的進程是一點都未便利的。

　　在把店鋪放在次要位置的同時，亞馬遜很是正視優(yōu)良listing的展現，若是一條listing，圖片精彩，價錢適合，訂單轉化率高，亞馬遜會按照短時候內的訂單數目，不斷的更新listing的排名，排名越靠前，訂單越多，訂單越多，排名越靠前，也恰是如許的輪回，致使了很多賣家都很是正視爆款的打造。

　　所以，在亞馬遜運營中，也必定要深決心識到listing的主要性，把打造爆款listing放在運營的首位，至于店鋪，臨時健忘也無可厚非。

　　重客戶，輕賣家：

　　客戶是一個平臺成長的底子，只有更多的客戶，更多的忠厚客戶，才可以或許保持一個平臺的延續(xù)成長，亞馬遜平臺也是這樣。