第一，亞馬遜企業(yè)文化中體現(xiàn)了節(jié)儉意識(shí)，發(fā)揚(yáng)節(jié)儉理念，貫徹到物流、品牌等各個(gè)方面，網(wǎng)店成本比實(shí)體店成本低很多，而且活躍著美國(guó)1.6億多用戶，全美年零售額超過(guò)兩千多億美元。公司通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)新穎創(chuàng)意節(jié)約大量資金的員工，亞馬遜公司拆下了所有自動(dòng)售貨機(jī)中不用的電燈泡。

第二，亞馬遜的大樓中，有許多休憩、閱讀，工作的沙發(fā)，很像是家里的客廳，墻上有一些海報(bào)，簽名、或者員工隨手記錄的想法和靈感，地板上也有一些涂鴉。亞馬遜辦公大樓陳列的藝術(shù)品意味著亞馬遜把錢用在對(duì)顧客有意義的事情上。

第三，各個(gè)產(chǎn)品部門(mén)更和諧氛圍，隨著機(jī)構(gòu)規(guī)模日益增多，亞馬遜采取小團(tuán)隊(duì)文化，這樣更靈活、更高效。辦公樓內(nèi)小寵物和員工和諧共處，有飲水設(shè)備，低處就是給員工寵物準(zhǔn)備的。在亞馬遜有員工餐廳，提供豐富可口午餐。

第四，以服務(wù)客戶為中心，追求卓越、不斷創(chuàng)新，溫馨友好辦公環(huán)境，這些均是亞馬遜在全球發(fā)展與廣受認(rèn)同的特色文化元素。

亞馬遜的四大理念：重推薦，輕廣告；重展現(xiàn)，輕客服；重產(chǎn)品，輕店鋪；重客戶，輕賣家。

　　重推薦，輕廣告：

　　在整個(gè)亞馬遜的a9搜索引擎排序系統(tǒng)中，購(gòu)物一向是最焦點(diǎn)功能。亞馬遜基于買賣和訂單轉(zhuǎn)化，對(duì)頁(yè)面做了很是詳實(shí)的擺列。當(dāng)你搜索某一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)給你推薦更多的相關(guān)產(chǎn)品供你參考，所有的推薦要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是，讓消費(fèi)者有更多的選擇，進(jìn)而經(jīng)過(guò)這些豐富的選擇刺激消費(fèi)者購(gòu)買行為的發(fā)生。

　　當(dāng)你把一個(gè)物品收藏購(gòu)物車，頁(yè)面又會(huì)展現(xiàn)出相關(guān)的產(chǎn)品，購(gòu)買了該產(chǎn)品的人，也購(gòu)買了以下產(chǎn)品，你購(gòu)買嗎？簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)指導(dǎo)，促成消費(fèi)者購(gòu)買更多的物品，聯(lián)系關(guān)系推薦轉(zhuǎn)化出更多的買賣。

　　除了聯(lián)系關(guān)系推薦以外，在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的listing排名旁邊，我們都可以等閑的找到該類目標(biāo)top 100排行榜，在top100排行頁(yè)面右側(cè)，又有一個(gè)新登熱賣排行推薦，各類推薦彼此交叉，頻頻刺激消費(fèi)者購(gòu)買的欲望和神經(jīng)，產(chǎn)品多次呈現(xiàn)，最終促成買賣。

　　而對(duì)于買家來(lái)講，只要你在亞馬遜平臺(tái)上搜索過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，下次再打開(kāi)亞馬遜頁(yè)面時(shí)，曾查閱的產(chǎn)品就會(huì)展現(xiàn)在你的面前，提醒你再次關(guān)注它，多次刺激的成果常常也一樣是下單購(gòu)物，買賣發(fā)生了。

　　恰是這些頻頻呈現(xiàn)、彼此交叉的精準(zhǔn)推薦，大大晉升了用戶的購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)目，固然，這自然是賣家期望的成果。

　　而廣告方面，亞馬遜只有簡(jiǎn)單的一種關(guān)鍵詞廣告，每一個(gè)搜索頁(yè)面，六個(gè)廣告位基本固定的呈現(xiàn)。較少的廣告呈現(xiàn)，削減了用戶對(duì)廣告的排斥心理，可以說(shuō)，亞馬遜深諳用戶排斥廣告的心理，用更精準(zhǔn)的聯(lián)系關(guān)系推薦帶來(lái)的成交為平臺(tái)締造了更多的營(yíng)收。

　　重展現(xiàn)，輕客服：

　　相信很多賣家在進(jìn)入亞馬遜之初，都會(huì)很是專心的把自己的店鋪信息盡量填寫(xiě)完整，等候著有客戶來(lái)咨詢購(gòu)買，同時(shí)也做好了隨時(shí)向客戶解答疑問(wèn)的準(zhǔn)備，可是，結(jié)果倒是既失望又歡快，失望的是，竟然沒(méi)有幾封詢問(wèn)的郵件，歡快的是，并沒(méi)有因?yàn)闆](méi)人詢問(wèn)就不發(fā)生訂單。

　　在平臺(tái)設(shè)計(jì)上，亞馬遜更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的展現(xiàn)，而把聯(lián)系賣家的頁(yè)面放置在最后，對(duì)于大部份的買家來(lái)講，購(gòu)買行為就是經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面的瀏覽和鑒定，感樂(lè)趣的，直接下單購(gòu)買等于。

　　經(jīng)過(guò)產(chǎn)品展現(xiàn)促成訂單，經(jīng)過(guò)后置客服聯(lián)系體例降低生意兩邊的溝通成本，亞馬遜恰是用在這樣的方式，削減了賣家的客服成本。

　　看圖購(gòu)物，自立購(gòu)物，恰是亞馬遜出力打造的買賣體例。

　　重產(chǎn)品，輕店鋪：

　　常常有賣家詢問(wèn)，我店鋪需要設(shè)計(jì)裝修嗎？我店鋪里可以多個(gè)類目標(biāo)產(chǎn)品交叉混賣嗎？若是混賣的話會(huì)不會(huì)給客戶一種雜貨鋪的感受呢？我該用如何的方式把客戶吸引到我的店鋪里，進(jìn)而促成二次購(gòu)買和搭配購(gòu)買來(lái)拉動(dòng)店鋪的整體銷量呢？我能經(jīng)過(guò)一款產(chǎn)品超低價(jià)乃至賠本促銷的體例來(lái)帶動(dòng)店鋪里面的其它產(chǎn)品的銷量嗎？

　　對(duì)于如許的詢問(wèn)，都緊緊環(huán)繞著一個(gè)詞：店鋪。是的，在此外跨境電商平臺(tái)上，好比ebay，好比速賣通，確實(shí)可以經(jīng)過(guò)各類營(yíng)銷手法把客戶吸引到自己的店鋪里，進(jìn)而促成客戶更大都量的購(gòu)買。

　　但對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)講，店鋪的概念并不強(qiáng)，乃至可以說(shuō)是被平臺(tái)有意識(shí)的疏忽了。

　　對(duì)于一個(gè)顧客來(lái)講，在亞馬遜購(gòu)物的進(jìn)程大要是如許的，若是顧客想購(gòu)買a產(chǎn)品，在亞馬遜首頁(yè)搜索，在搜索成果中選擇適合的產(chǎn)品，添加到購(gòu)物車，若是不需要其它產(chǎn)品，直接付款，購(gòu)買進(jìn)程完成；在購(gòu)買a產(chǎn)品的同時(shí)，若是顧客同時(shí)想購(gòu)買b產(chǎn)品，顧客的選擇常常是，回到首頁(yè)搜索b產(chǎn)品，而不是看看發(fā)賣a產(chǎn)品的賣家是不是也正好有b產(chǎn)品。

　　這樣一來(lái)，顧客的整個(gè)購(gòu)買履歷是，在亞馬遜買了a和b兩個(gè)產(chǎn)品，至于這兩個(gè)產(chǎn)品的賣家是誰(shuí)，客戶一般不明白，也不在乎。

　　如許的購(gòu)買思惟就直接致使了賣家可以或許取得的流量大都是來(lái)自于搜索成果的揭示，很少會(huì)有顧客進(jìn)入你的店鋪去查看。除了顧客如許的購(gòu)買思惟以外，亞馬遜也對(duì)賣家店鋪?zhàn)隽撕笾锰幹?，若是顧客想查看一個(gè)賣家的店鋪，需要在不起眼的處所顛末多個(gè)頁(yè)面的切換才能找到，對(duì)于通俗的買家來(lái)講，查找的進(jìn)程是一點(diǎn)都未便利的。

　　在把店鋪放在次要位置的同時(shí)，亞馬遜很是正視優(yōu)良listing的展現(xiàn)，若是一條listing，圖片精彩，價(jià)錢適合，訂單轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜會(huì)按照短時(shí)候內(nèi)的訂單數(shù)目，不斷的更新listing的排名，排名越靠前，訂單越多，訂單越多，排名越靠前，也恰是如許的輪回，致使了很多賣家都很是正視爆款的打造。

　　所以，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，也必定要深決心識(shí)到listing的主要性，把打造爆款listing放在運(yùn)營(yíng)的首位，至于店鋪，臨時(shí)健忘也無(wú)可厚非。

　　重客戶，輕賣家：

　　客戶是一個(gè)平臺(tái)成長(zhǎng)的底子，只有更多的客戶，更多的忠厚客戶，才可以或許保持一個(gè)平臺(tái)的延續(xù)成長(zhǎng)，亞馬遜平臺(tái)也是這樣。