飛鴿出海英語(yǔ)外貿(mào)客服一般是做些什么工作？
英語(yǔ)外貿(mào)客服一般是做些什么工作？
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花花世界何必當(dāng)真 評(píng)論
額這個(gè)要看您從事的是哪一方面的外貿(mào)客服。有平臺(tái)外貿(mào)客服 平臺(tái)外貿(mào)客服分為零售客服，批發(fā)客服。
零售客服的話(huà)好比咱們的淘寶天貓性質(zhì)以及ebay amazon那種零售性質(zhì)，直接在電腦前回復(fù)客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題，或者電話(huà)解決問(wèn)題。
批發(fā)客服的話(huà)，接觸的就比較多。不僅僅是回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，還要去申報(bào)價(jià)格各種可變動(dòng)因素，因?yàn)檫@些因素不是你當(dāng)時(shí)能夠決定的 需要咨詢(xún)你的上級(jí)。
不同于零售，可以直接決定價(jià)格和其他信息。
而且批發(fā)客服的話(huà)，還涉及到oem和odm的問(wèn)題，這個(gè)也是需要咨詢(xún)公司上級(jí)的。
好比咱們的alibaba國(guó)際站平臺(tái)。涉及到量影響價(jià)格的問(wèn)題。
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郁彼北林 評(píng)論
1.處理國(guó)外客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)和報(bào)價(jià)；
2.跟進(jìn)訂單的執(zhí)行，協(xié)調(diào)相關(guān)工作3.客戶(hù)交流和維護(hù)4.客訴處理5.單證 主要就是以上幾項(xiàng)工作
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已關(guān)閉回復(fù)。