飛鴿出海外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職，搶走公司客戶，如何預防？
外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職，搶走公司客戶，如何預防？
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清歌緲縵 評論
1、招聘把關(guān)，業(yè)務(wù)員離職的時候帶走公司客戶，很大一定程度上業(yè)務(wù)員人品的問題，招人的時候選擇的人品很重要，人品好的即使自己要出去開公司了，也不會拿走公司一個資源。員工入職簽好競業(yè)協(xié)議。
2、崗位分工明確，業(yè)務(wù)，跟單，單證，收款，售后分開。每一步都有一個詳細的程序，即使業(yè)務(wù)員離職，單證那有客戶信息，售后那有客戶信息，無論哪一個崗位上離職，都會被其他幾方牽制。如果業(yè)務(wù)員個人能解決所有問題，客戶自然是跟著個人走，如果是公司整個團隊整體合作的，客戶自然是跟著公司走。
3、業(yè)務(wù)員離職之前，讓他帶著主管或者交接人員去拜訪重要客戶，防止重要客戶的流失。
4、管理好客戶檔案，客戶的聯(lián)系方式，客戶的跟進動態(tài)，客戶的興趣愛好等個人信息公司信息，在平時都要有完善的制度建立下來，可以用crm系統(tǒng)（見簽名），或者用客戶跟進表，或者word文檔記錄好，資料在自己手上，即使該業(yè)務(wù)員離職，也不用怕，可以把客戶從他手中搶回來。
5、平時多和業(yè)務(wù)員談心，關(guān)心員工，了解業(yè)務(wù)員的想法，年底離職高峰期，提前摸底，提前了解業(yè)務(wù)員動向。
6、善待離職業(yè)務(wù)員，當有業(yè)務(wù)員提出來要離職，積極溝通，了解其中的原因，并祝福他未來的發(fā)展。而故意刁難，克扣工資，必然帶來員工的逆反心理，造成他對公司的怨恨。
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