電商服務體系標準? 白色ゞ櫻花 1年前 跨境電商 31 電商服務體系標準? 回復 我來回復 一朵小奇葩 評論 服務標準 1、服務時間:客戶服務人員應在以下時間提供實時服務(包括但不限于:電話,論壇,郵件):周一至周日 : 8:00-18:00。 2、服務規(guī)范:根據(jù)公司提供的話術范本進行客戶交流,在與用戶交流過程中態(tài)度溫和,應禮貌用語,不能出現(xiàn)任何侮辱性語言,不推諉。 3、問題處理:客服人員在接到用戶的咨詢、查詢和投訴時,及時處理做到有應必回。無法自行處理的匯報給相關領導或者其他部門負責人,并在三日內(nèi)處理完畢。 贊同 1年前 0條評論 已關閉回復。 相關問題 tiktok珠寶怎么報白名單? 4天前 0 5 tiktok款式附件怎么填? 4天前 0 6 tiktok已開通國家? 4天前 0 5 tiktok店鋪鏈接是哪個? 4天前 0 5 無卡手機如何看tiktok? 4天前 1 7 tiktok點不開怎么辦? 4天前 1 4 tiktok發(fā)貨要貼什么標簽? 4天前 0 4 tiktok商業(yè)號和個人號區(qū)別? 4天前 1 6 tiktok怎么匹配標簽? 4天前 1 5 tiktok傭金賬戶怎么填寫? 4天前 1 5