亞馬遜是全球最大的電子商務公司之一，于1994年由杰夫·貝索斯創(chuàng)立。亞馬遜的主要特點和經營范圍如下：

1. 客戶至上：亞馬遜一直以來將客戶體驗放在首位，致力于提供優(yōu)質的產品和服務。他們注重用戶反饋，并根據(jù)用戶需求不斷改進產品和服務。

2. 廣泛的產品種類：亞馬遜經營范圍非常廣泛，覆蓋了圖書、電子產品、家居用品、服裝、食品、健康護理等多個領域。他們提供了數(shù)百萬種商品選擇，滿足了不同用戶的需求。

3. 電商平臺：亞馬遜的核心業(yè)務是電子商務。他們通過亞馬遜網站和移動應用程序提供在線購物平臺，用戶可以瀏覽和購買各種商品。亞馬遜還提供了安全便捷的支付系統(tǒng)和快速可靠的配送服務。

4. 電子書和電子閱讀器：亞馬遜推出了Kindle電子閱讀器和Kindle電子書商店，改變了人們對書籍的閱讀方式。Kindle提供了數(shù)百萬本電子書的選擇，并擁有便捷的購買和閱讀功能。

5. 云計算服務：亞馬遜還提供了云計算服務，稱為亞馬遜云服務（AWS）。AWS是一個靈活可靠的云計算平臺，為企業(yè)提供存儲、計算、數(shù)據(jù)庫等各種云服務。AWS已成為全球領先的云計算服務提供商之一。

6. 自有品牌和市場：亞馬遜還推出了自有品牌，例如AmazonBasics和Amazon Essentials等。這些產品以價格實惠、質量可靠而受到用戶歡迎。此外，亞馬遜還提供了第三方賣家平臺，允許其他商家在亞馬遜上銷售自己的產品。

7. 創(chuàng)新和科技驅動：亞馬遜一直在不斷創(chuàng)新，致力于推動科技的發(fā)展和應用。他們積極投資于人工智能、無人機、機器人等領域，并推出了具有前瞻性的產品和解決方案。

總體而言，亞馬遜的特點是以客戶至上，提供廣泛的產品選擇和優(yōu)質的服務。他們以電商平臺、云計算服務、電子書和自有品牌等多個業(yè)務領域為支撐，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，成為全球領先的電商和科技公司。

亞馬遜主營圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。 亞馬遜成立于1995年，一開始只經營網絡的書籍銷售業(yè)務，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯(lián)網企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網電影數(shù)據(jù)庫（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

亞馬遜已經成為了全世界都無法忽視的巨無霸，其強大的經營體系通過互聯(lián)網，為經營者和消費者構架了一個平臺，一個渠道。

亞馬遜B2C的經營模式

亞馬遜主要經營模式是網上銷售，主要是與圖書出版商的合作。亞馬遜的B2C經營模式建立在互聯(lián)網的基礎上，與傳統(tǒng)的價值鏈經營模式有很大的不同。從一個單一的圖書，以及與圖書有關的音像、唱片等商品，逐漸擴寬自己的經營范圍，到現(xiàn)在涉足多個領域，包括攝影、家居、食品、體育用品等等。

亞馬遜網站采用線上銷售的形式，直接面對消費者，少了中間商的利潤留存，自然價格也低于傳統(tǒng)商店的商品價格。而且成熟的物流管理使得體系更為高效，自然成本也降低。亞馬遜將自己的經營范圍不斷擴大，對自己的商品提供價格折扣，強有力的吸引了顧客，維護了客戶群體，提升了同行業(yè)的競爭力。

亞馬遜B2C的特點

（1）以消費者為中心的價值觀。亞馬遜關注消費者，面向消費者理念，利用自己先進的網絡服務器，使得用戶進行書籍檢索時變得更為便捷與迅速。高層的技術研發(fā)人員認真分析每個細節(jié)中顧客的不同要求，進而去解決各種問題。消費者在進行書籍選擇時系統(tǒng)出現(xiàn)多家提供商品的信息，方便消費者進行貨比三家，進行比較衡量。

（2）降低成本的經營理念。亞馬遜是一家網絡電商，虛擬的網絡經濟讓商家與消費者聯(lián)系在一起。早期的網絡電商相比當時的實體店面，沒有了租金成本與門店的維護費用，沒有時間與空間的限制，交易時間更長，打破交易范圍的屏障，降低了交易費用，提高了交易的效率。

（3）全區(qū)域的擴張范圍。2001年亞馬遜官方選擇一種橫向聯(lián)盟的合作形式，與一些音樂公司、出版網站、以及一些實體店鋪等進行合作。

當然，亞馬遜的海外擴張計劃也從未間斷。1999年亞馬遜走出美國，進入歐洲市場，在英國、德國等建立分公司。2000年來到日本，邁出了亞洲市場的第一步。國外的亞馬遜繼承了美國本土的網站優(yōu)勢與特點，不同國家的網站都是本國的文字，方便當?shù)叵M者的使用。2003年亞馬遜將目標投向中國地區(qū)。于2004年8月宣布收購當時中國最大的網上圖書音像零售商卓越網，從此打開中國市場，2007年正式收購，改名為“卓越亞馬遜”。近期亞馬遜（Amazon）與Twitter開展了合作，允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發(fā)送到購物籃中。這一功能旨在將Twitter轉變?yōu)閬嗰R遜新的購物窗口。

2014年亞馬遜為了備戰(zhàn)“黑色星期五”促銷日，專門建了一個新的倉儲同時作為線下客戶體驗中心。與傳統(tǒng)零售想要融合線上線下流量、形成互補的目標不同，亞馬遜開設實體店，真正目的是多增加一些端口，吸引更多的流量到線上。亞馬遜的實體書店、Amazon go等實驗也都是出于此的考慮。時至今日，亞馬遜已經成為全球市值第一的企業(yè)，并且在努力擴展新的市場站點，未來，相信亞馬遜經營模式也會越來越多元化。