電商是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不是隨隨便便就能成功的。它涉及到外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力等方方面面，只有弄清楚這些事情，我們才能爭(zhēng)取到最大的勝算，所謂凡事預(yù)則立， 不預(yù)則廢，知己知彼，百戰(zhàn)不殆是也，開(kāi)始之前有沒(méi)有做過(guò)精密的調(diào)查；實(shí)施計(jì)劃的制定有沒(méi)有做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，合不合理，有沒(méi)有按照計(jì)劃去切實(shí)執(zhí)行；對(duì)于執(zhí)行的結(jié)果有沒(méi)有檢查到位，有沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速解決，這些將決定我們能否取得成功。

首先談?wù)劇罢{(diào)查”，常言道：“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，詳盡細(xì)致的調(diào)查必不可少！調(diào)查的內(nèi)容包括：市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)趨勢(shì)、同類(lèi)品牌的市占率、銷(xiāo)售情況、競(jìng)品分析、消費(fèi)人群分析、推廣分析等等。盡量獲取相關(guān)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。這些將是下一步行動(dòng)的依據(jù)。例如實(shí)施計(jì)劃的制定、營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、推廣策略的制定、產(chǎn)品策略、團(tuán)隊(duì)組織擴(kuò)張計(jì)劃、分銷(xiāo)規(guī)劃、要貨計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等等，依據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)可以更趨合理，目標(biāo)更加精準(zhǔn)，也即意味著勝算更大一些！例如天貓店的年度銷(xiāo)售推廣計(jì)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)定在多少？為什么定這么多？年銷(xiāo)售目標(biāo)確定下來(lái)后，我們需要分解到月，如何分解，為什么這樣分解？月目標(biāo)定下來(lái)，需要進(jìn)一步分解，要完成這樣的目標(biāo)需要的流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率分別是多少？流量當(dāng)中付費(fèi)流量需要多少？需要直通車(chē)、鉆展、淘寶客、官方活動(dòng)、站外推廣貢獻(xiàn)的流量分別是多少？PPC是多少？活動(dòng)費(fèi)用又是幾何?這樣一來(lái)，需要的推廣費(fèi)是多少，就能計(jì)算出來(lái)了。這些是不能通過(guò)拍腦袋決定的，需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)支撐，而數(shù)據(jù)正來(lái)源于我們的調(diào)查再來(lái)談?wù)劇皩?shí)施”，調(diào)查工作完成之后，接下來(lái)需要制定行動(dòng)計(jì)劃即實(shí)施計(jì)劃，首先是愿景規(guī)劃，我們將要做的事，能給廣大消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的利益？愿景目標(biāo)是什么？目標(biāo)越崇高就越能吸引更多的優(yōu)秀人才，也能凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)走得更久，走得更遠(yuǎn)！然后，需要規(guī)劃實(shí)施階段，大致可以分為四個(gè)階段，分別是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、新零售體系建設(shè)

1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段，于天貓、京東、拼多多等知名電商平臺(tái)建立根據(jù)點(diǎn)，建設(shè)品牌旗艦店，前期迅速打造1-3款網(wǎng)銷(xiāo)爆款，占領(lǐng)流量制高點(diǎn)，帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品熱銷(xiāo)，為渠道運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！

渠道運(yùn)營(yíng)階段，大力拓展大淘寶分銷(xiāo)，使產(chǎn)品遍布淘寶、天貓全網(wǎng)，前期大力扶持1-3家分銷(xiāo)商快速成功盈利，并樹(shù)立成為標(biāo)桿分銷(xiāo)商，吸引更多優(yōu)質(zhì)分銷(xiāo)商一起做大做強(qiáng)品牌；與京東、網(wǎng)易、亞馬遜2.強(qiáng)；同時(shí)基于阿里等線(xiàn)上批發(fā)平臺(tái)，直面線(xiàn)下中小規(guī)模零售終端使品牌向線(xiàn)下滲透。

3.品牌運(yùn)營(yíng)階段，與各大網(wǎng)絡(luò)媒體、新興自媒體、直播網(wǎng)紅、試用平臺(tái)等合作推廣；借助事件營(yíng)銷(xiāo)等手段擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌美譽(yù)度；同時(shí)建設(shè)CRM系統(tǒng)，收集反饋信息，深入研究分析客戶(hù)意見(jiàn)或需求，為改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)提供依據(jù)；為各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)及推廣策略的制定，提供數(shù)據(jù)支撐；建設(shè)品牌自有媒體，如微信公眾號(hào)等做好客戶(hù)維護(hù)工作，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提升老客重購(gòu)率。

新零售體系建設(shè)階段，建設(shè)品牌自有線(xiàn)上交易平臺(tái),如：PC端網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信小程序等，持續(xù)引導(dǎo)客戶(hù)至自有平臺(tái)達(dá)成交易；依據(jù)大數(shù)據(jù)，有選擇性的建設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)點(diǎn)，不斷完善線(xiàn)上下單、支付，線(xiàn)下物流配送或線(xiàn)下體驗(yàn)點(diǎn)直接完成購(gòu)買(mǎi)的交易流程，逐步增設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而遍布全國(guó)；完善線(xiàn)上線(xiàn)下售后體系，線(xiàn)上線(xiàn)下合力完成產(chǎn)品或服務(wù)咨詢(xún)、退換貨、上門(mén)服務(wù)等售后工作；基于線(xiàn)上線(xiàn)下新零售平臺(tái)為客戶(hù)提供各類(lèi)增值服務(wù)；開(kāi)放新零售平臺(tái)，服務(wù)更多行業(yè)優(yōu)秀商家，使其能為更廣泛的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；基于新零售平臺(tái)，拓展異業(yè)合作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為平臺(tái)向多元化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！最終形成線(xiàn)上線(xiàn)下全方位立體化的知名O2O平臺(tái)。最后，再來(lái)談?wù)劇靶拚钡膯?wèn)題，在實(shí)施的過(guò)程中，難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，這就需要我們能夠做到及時(shí)修正，從而確保計(jì)劃能夠順利推進(jìn)。修正的方面，大體來(lái)講是三大塊，一是銷(xiāo)售額，二是團(tuán)隊(duì)，三是貨品。就直營(yíng)來(lái)講，具體到某一個(gè)店來(lái)分析，我們知道，銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，主要從這三個(gè)因數(shù)找問(wèn)題，即流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。流量分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，付費(fèi)流量與關(guān)鍵詞的質(zhì)量、出價(jià)、點(diǎn)擊率等息息相關(guān)，還有廣告圖片的創(chuàng)意、視覺(jué)效果、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率等等相關(guān)，這些通過(guò)數(shù)據(jù)軟件可與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較，原則上要確保相關(guān)數(shù)據(jù)高于行業(yè)平均水平；影響客單價(jià)的因素主要有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、老客戶(hù)重購(gòu)以及客服推薦等；影響轉(zhuǎn)化率的因素就更多了包括品牌影響力、銷(xiāo)量、價(jià)格、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、商品描述、促銷(xiāo)活動(dòng)、詢(xún)單轉(zhuǎn)化、廣告創(chuàng)意、物流效能、售后服務(wù)等等，要逐一分析研究到底哪塊出現(xiàn)了問(wèn)題，分析得要徹底，找到問(wèn)題的根本所在

首先要有好的心態(tài)，因?yàn)樾膽B(tài)是萬(wàn)事成功的基本和有利條件，其次是堅(jiān)持!最后就是選對(duì)平臺(tái)和行業(yè)！

目前電商已經(jīng)發(fā)展走過(guò)10幾個(gè)年頭了，個(gè)人認(rèn)知電商時(shí)代走過(guò)三個(gè)時(shí)期，一是淘寶，天貓類(lèi)的純店鋪運(yùn)營(yíng)，二是社區(qū)電商，團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，三是目前風(fēng)口是打造IP無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都注重帶動(dòng)性，靠IP帶貨和營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)，目前隨著5g的到來(lái)，短視頻是下一個(gè)風(fēng)口，而要把握這個(gè)風(fēng)口需要有好的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)思路，個(gè)人建議多一些實(shí)質(zhì)的東西，可以幫助別人的內(nèi)容夾雜個(gè)人認(rèn)知和營(yíng)銷(xiāo)可以很快就有成績(jī)!希望個(gè)人淺顯的認(rèn)知可以對(duì)你有一些幫助！謝謝！