亞馬遜營運能力分析?
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深情從來被辜負(fù) 評論
一個優(yōu)秀的亞馬遜運營必須具備以下4鐘能力:
第一:語言能力必須過硬
如果你是做日本站的,運營人員必須會日語;如果你是做美國站的,運營則必須熟練使用英語。
當(dāng)然,有些公司的老板既不懂英語,也不懂日語,不懂外語不影響你在跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),但具體操作層面上的員工必須要懂外語,否則,運營中很多的東西是梳理不清的。
第二:人品要正
給大家舉個例子,我們孵化營的一個學(xué)員,之前他是賣藍(lán)牙耳機(jī)的,因為自己不懂運營,就以每月20K的工資招了一個所謂的高級運營。團(tuán)隊正式運行起來后,運營說,藍(lán)牙耳機(jī)競爭激烈,所以咱們新品上架要做測評,于是,上了一堆的review。之后,運營又說,因為藍(lán)牙耳機(jī)競爭激烈,咱們需要做站外引流,于是又參加了站外秒殺等一系列活動。一番操作下來,銷量帶動了嗎?的確是帶動了,但一大半產(chǎn)品都是白送的。
之后,運營又說,因為藍(lán)牙耳機(jī)競爭激烈,所以咱們的大力投放廣告,然后就很高預(yù)算的投放廣告。
因為是在競爭激烈的類目里作戰(zhàn),競爭對手的攻擊,再加上產(chǎn)品質(zhì)量也不完全可控,很快收到了差評。收到差評怎么辦呢?運營說,一個差評要補(bǔ)10個好評來稀釋。
按照這樣的一個模式,一年之后,這位同學(xué)虧進(jìn)去了100多萬。
故事中的運營上班用自己的電腦,根本不告訴老板自己的運營細(xì)節(jié)。還給老板要求要按銷售額進(jìn)行提成,一年多的時間里,老板在虧損,運營卻在拿著提成。
而當(dāng)老板決定不再刷單不再測評時,運營瞬間翻臉,不做刷單的話,以后那些站外的活動你也自己找吧。
雖然沒有證據(jù),但稍加琢磨,就覺得這位運營的做法不正常,明顯人品有問題,貪婪的,不顧公司的利益,給公司挖了很多坑。
第三:運營得能夠吃苦耐勞
店鋪運營過程中會出現(xiàn)各種狀況,比如說遇到了跟賣,有的時候可能是系統(tǒng)里的軟件在提醒你,有的時候則是運營的過程中感覺自己好像被人跟賣了。這種情況下,負(fù)責(zé)運營的人甚至需要大半夜爬起來看看。
第四:運營需要有抗壓能力
不管是沖業(yè)績,還是為了達(dá)成團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo),運營都要頂?shù)米∵@個過程中的壓力才行。
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