飛鴿出海德國海外退件跨境售后有什么限制？
德國海外退件跨境售后有什么限制？
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– 退件要求：退件必須完整，包括外包裝、配件、說明書等，不能有破損或丟失。此外，退件還需要符合歐盟海關規(guī)定，不能有違禁品或限制品。
– 售后時間：賣家需要在收到退件后盡快處理，并盡快將售后處理結果通知買家。如果賣家需要買家提供更多的信息或證據(jù)，也需要在第一時間告知買家。
– 退貨運費：如果商品存在質量問題或賣家發(fā)錯貨等情況，賣家需要承擔退貨運費。如果買家無理由退貨，則運費需要由買家自行承擔。
– 售后服務：賣家需要提供優(yōu)質的售后服務，包括耐心解答買家的問題、及時處理售后問題等。如果賣家無法滿足買家的需求，需要及時與買家溝通，并尋求解決方案。
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