飛鴿出海滴滴海外怎么使用？
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kingblankinship 評論
“滴滴海外” 一期產(chǎn)品主要面向出境游的中國游客。目前 “滴滴海外” 一期服務覆蓋了全美近 200 個城市。中國乘客在 Lyft 提供服務的所有美國地區(qū)都可以通過 “滴滴海外” 來呼叫 5 座或者 7 座專車（Lyft 或者 Lyft plus）。
乘客在美國打開滴滴出行APP后，即可看到“滴滴海外”的歡迎界面，點擊“開啟行程”后，便可體驗滴滴與Lyft一同提供的服務。“滴滴海外”在美國的發(fā)單流程與國內(nèi)并無差異，乘客輸入目的地、點擊發(fā)單即可呼叫車輛。值得一提的是，乘客在發(fā)單時，無論是輸入中文還是英文都可被系統(tǒng)識別，即使不知道目的地的英文名字也無需擔心。
需要注意的是，為了更夠順利聯(lián)系接單車主，乘客在使用“滴滴海外”之前，需在國內(nèi)為手機號碼開通國際漫游。當然，這并不是說乘客在使用“滴滴海外”時，必須使用國際漫游流量?！暗蔚魏Ｍ狻币仓С諻i-Fi信號。在美旅游，攜帶隨身Wi-Fi的乘客可先使用Wi-Fi信號叫車，再用手機聯(lián)系接單的車主。
如乘客身邊僅有Wi-Fi信號，也無需擔心。訓練有素的Lyft車主在接單后，一般都會按照導航的提示按時到達指定上車地點。此外，因中美出行文化差異不同，Lyft的車主較少會主動打電話給乘客確認上車地點。如乘客遇到未主動聯(lián)系的車主，請稍作等待。
車費按匯率換算 提供電子發(fā)票
除了界面、發(fā)單全面支持中文外，“滴滴海外”的另一亮點是“車費直接顯示人民幣數(shù)額”。乘客在發(fā)單時便可看到人民幣數(shù)額的預估價區(qū)間。預估價區(qū)間與Lyft保持一致，此外“滴滴海外”的收費模式、標準均與美國當?shù)氐腖yft收費模式、標準保持一致。
目前，Lyft在美國覆蓋了近200多個城市，在美國移動出行核心市場占有超過50%的市場份額。其收費模式，基于時間、里程以及取消費等服務費用。各城市的收費標準略有不同，想要了解的乘客可提前在Lyft的官網(wǎng)上了解信息。
在車費支付方面，“滴滴海外”支持支付寶、微信支付兩種渠道。車費匯率與支付渠道換算匯率保持一致。匯率每日波動，建議乘客在打車后及時支付車費。在發(fā)票方面，“滴滴海外”為所有中國乘客提供在美行程的電子版商業(yè)發(fā)票。乘客僅需在APP內(nèi)提交自己的在美行程的開票申請，即可收到相關行程的電子版商業(yè)發(fā)票，包括了行程信息、費用明細等。
客服、翻譯24小時在線 享受Lyft保險權益
“滴滴海外”為在美國的乘客同樣提供7乘24小時的人工客服服務，且支持中英雙語交流。乘客在遇到相關疑問時，可直接點擊APP內(nèi)的“客服”按鈕，一鍵聯(lián)系雙語客服。此外，“滴滴海外”還為乘客提供7乘24小時的在線人工翻譯服務。
如乘客在與車主溝通的過程中遇到問題，需要幫助可直接點擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕，即可進入與翻譯、車主三方同時通話的環(huán)境，翻譯會幫助乘客解決遇到的溝通問題。需要再度提醒的是，使用電話聯(lián)系客服、翻譯的乘客需提前在國內(nèi)為手機號碼開啟國際漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受與Lyft美國本土乘客相同的保險。
今年二季度Lyft來華 美國來華游客可體驗
據(jù)了解，今年第二季度，Lyft將“來到”中國，屆時美國游客在中國可通過Lyft呼叫滴滴的運力。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至目前滴滴出行已覆蓋國內(nèi)超過400個城市，滴滴專車占據(jù)了87.2%的市場份額，位居行業(yè)第一。就在前不久，滴滴出行平臺日均訂單突破了一千萬單，這意味著滴滴出行已經(jīng)成為了全球最大的移動出行平臺。
去年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾聯(lián)合對外宣布將通過建立共享出行全球合作框架，四方打通產(chǎn)品，為中國、美國、東南亞和印度的國際旅客群體提供無縫出行服務，覆蓋全球50%的人口。此次滴滴與Lyft的打通即基于該合作框架。
業(yè)內(nèi)人士認為，“滴滴海外”的上線意味著滴滴正式開啟國際化進程。而隨著滴滴與Lyft、Grab、Ola產(chǎn)品打通的逐步推進，一個國際移動出行聯(lián)盟正在成長。“滴滴通過與當?shù)貎?yōu)秀平臺合作的方式去展開國際化十分巧妙。移動出行是一個需要龐大當?shù)匦畔⒌幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)。猶如各個航空公司一般，形成聯(lián)盟，共享資源的合作方式是十分有利和可持續(xù)的。作為一家才3年的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滴滴為中國的交通行業(yè)帶來了很多驚喜?！?
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