跟蹤倉庫的KPI可以為你提供寶貴的見解，以了解你的工作流程和團(tuán)隊(duì)的工作狀況以及流程的效率。每個(gè)可以跟蹤的主要倉庫KPI都強(qiáng)調(diào)績效的不同方面，并為你提供可用于提高效率的關(guān)鍵信息。

由于每個(gè)指標(biāo)都著眼于品牌和績效的不同方面，因此你需要確定可能需要改進(jìn)或完善的特定主題、領(lǐng)域時(shí)要使用的因素。當(dāng)你希望支持快速增長或擴(kuò)展品牌時(shí)，一些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）會脫穎而出，將為你提供成功所需的見解。

跟蹤支持健康擴(kuò)展和增長的倉庫KPI

無論你是決定要為增長做好準(zhǔn)備，想了解自己所處的位置，還是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己品牌的增長存在問題，以下KPI都會為你提供所需的見解，以健康地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)。

KPI1：按時(shí)發(fā)貨

你需要知道你的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)送訂單方面的效率以及這些訂單是否會及時(shí)離開你的工廠。如果你發(fā)現(xiàn)客戶投訴，取消訂單或延遲發(fā)貨的情況有所增加，那么你需要熟悉此倉庫KPI。

如何計(jì)算準(zhǔn)時(shí)出貨量：

準(zhǔn)時(shí)交貨的訂單數(shù)量/已裝運(yùn)的訂單總數(shù)=準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)的訂單數(shù)量

你應(yīng)該知道你的訂單準(zhǔn)時(shí)交付的百分比；請注意，不同的類別、運(yùn)輸方式或銷售渠道的準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)率可能不同。隨著時(shí)間的推移進(jìn)行跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)的跡象，并在需要時(shí)采取措施。

如果你查看此指標(biāo)并發(fā)現(xiàn)在擴(kuò)展之前存在問題，你需要先解決該問題，然后再專注于增長。越來越多的訂單涌入已經(jīng)不堪重負(fù)的系統(tǒng)，不僅不能幫助你按時(shí)完成任務(wù)，還會增加你收到的取消訂單和投訴的數(shù)量。

對于電子商務(wù)品牌而言，這是研究銷售旺季時(shí)特別重要的指標(biāo)。在繁忙的假期季節(jié)之前，回顧并關(guān)注準(zhǔn)時(shí)交付是非常重要的。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，冬季假期仍然是零售的主要戰(zhàn)場，返校日、萬圣節(jié)、情人節(jié)或母親節(jié)對品牌也同樣重要。了解何時(shí)達(dá)到高峰銷售時(shí)間并解決按時(shí)交貨問題，將使你能夠充分利用這些銷售旺季。

KPI2：庫存準(zhǔn)確性

因?yàn)閹齑鏈?zhǔn)確性已經(jīng)是品牌可以跟蹤的較重要的KPI之一。毫不奇怪，庫存準(zhǔn)確性還會影響你擴(kuò)展和有效增長的能力。

如果你現(xiàn)在不知道手頭有什么，那么當(dāng)其他產(chǎn)品開始出現(xiàn)并且嘗試擴(kuò)大你的配送操作時(shí)，你將更加艱難。

衡量庫存準(zhǔn)確性：

數(shù)據(jù)庫庫存數(shù)/實(shí)際庫存數(shù)=庫存準(zhǔn)確性

你可能會發(fā)現(xiàn)工作流程或倉庫的一部分勝過其他部分，使用這一點(diǎn)可以提高流程的效率并確保你真正準(zhǔn)備好擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

通過跟蹤正確的KPI確保你的品牌為增長做好準(zhǔn)備

與庫存準(zhǔn)確性相關(guān)的KPI是缺貨率或比率。你需要知道你的價(jià)格是多少，因?yàn)槿必洿硎ヤN售和收入的機(jī)會。當(dāng)某件商品在你的倉庫里有庫存，但是你的數(shù)據(jù)庫顯示沒有庫存時(shí)，你的網(wǎng)站會反映數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容——而不是你的實(shí)際庫存。

由于這些因素至關(guān)重要，因此你需要知道正在使用的信息是否準(zhǔn)確，并且需要能夠輕松查看。

KPI3：每周工作

你手頭有多少庫存，你需要多少？根據(jù)所在行業(yè)的不同，你可能有一個(gè)針對“工作周”指標(biāo)的具體目標(biāo)。

理想情況下，如果供應(yīng)鏈中斷或者無法獲得新的庫存，則你應(yīng)該有足夠的庫存履行訂單。如果發(fā)給你的貨件損壞，收到的庫存物品有缺陷或由于其他原因而無法進(jìn)貨，則你手頭應(yīng)該有可用于訂購的庫存。

周數(shù)始終很重要，但是由于擴(kuò)大銷售量意味著你的訂單將以不同的速度流動，因此你應(yīng)該了解該指標(biāo)隨時(shí)間變化的情況。

隨著銷售率的提高，構(gòu)成“周價(jià)值”訂單的庫存量將發(fā)生變化，因此最終手頭的周數(shù)可能會比你預(yù)期的要少。找出此問題的最佳方法是檢查指標(biāo)并做出相應(yīng)的響應(yīng)。

KPI 4：運(yùn)輸成本

隨著時(shí)間的推移，你存儲每單位庫存要花多少錢？運(yùn)輸成本包括物品占用的存儲空間、保險(xiǎn)、人工和其他需要確保其安全的因素以及你承擔(dān)的其他任何費(fèi)用。

你需要知道此KPI指標(biāo)現(xiàn)在是什么，并跟蹤其隨著時(shí)間的執(zhí)行情況。運(yùn)輸成本也會影響你的獲利能力，你在倉庫中存儲和庫存物品所支付的費(fèi)用越多，售出時(shí)獲得的利潤就越少。你的賬面成本直接與應(yīng)保管的安全存貨數(shù)量掛鉤。

如果你要擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模，則可能手頭上的安全庫存需要比平時(shí)多，因?yàn)閹齑嬉苿铀俣葧绕綍r(shí)快。

你應(yīng)該知道熱銷商品的賬面成本；如果你要攜帶更多物品，則在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)此成本不會改變（因?yàn)槊總€(gè)商品的成本相同），那么總成本可能會上升。你還需要權(quán)衡存儲商品的成本與不出售商品的風(fēng)險(xiǎn)；如果你正在擴(kuò)大規(guī)模，但不確定自己的增長速度如何，那么賬面成本會讓你知道準(zhǔn)備要花多少錢。

KPI 5：回報(bào)率

回報(bào)率（RoR）是你所售出的訂單或商品退還給你的百分比。當(dāng)你擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，應(yīng)該注意這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)此增長的方式可能會影響你的回報(bào)率。

回報(bào)率使用以下公式計(jì)算：

退貨單位數(shù)/售出單位數(shù)=回報(bào)率

在開始擴(kuò)大品牌規(guī)模之前，請先檢查你的回報(bào)率，當(dāng)開始增長時(shí)，請?jiān)俅螜z查此倉庫KPI。如果你的回報(bào)率保持穩(wěn)定，那么至少在產(chǎn)品和客戶服務(wù)方面，你可以成功擴(kuò)展業(yè)務(wù)而不影響客戶體驗(yàn)。

如果你查看回報(bào)率KPI并發(fā)現(xiàn)百分比隨著處理訂單而增加，那么你將需要更加仔細(xì)地研究。你應(yīng)該研究并確定增長的來源。

實(shí)際商品帶來的退貨增加可能意味著你的庫存或商品質(zhì)量不再相同。如果你更改了供應(yīng)商或公式以促進(jìn)增長，則客戶可能會拒絕更改，從而獲得更高的回報(bào)率。

檢查有問題的庫存物品，以確保沒有你不知道的質(zhì)量變化。你的回報(bào)率可能會全年波動，并且在一年中的某些時(shí)候比其他時(shí)候的回報(bào)更大。

根據(jù)美國全國零售聯(lián)合會的統(tǒng)計(jì)，一月份的回報(bào)率比其他任何月份都高，這些與前一個(gè)月的假日購物旺季直接相關(guān)。