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該怎么回應？亞馬遜客戶投訴商品有破損（5個？

放蕩不羈 跨境電商 7
該怎么回應？亞馬遜客戶投訴商品有破損（5個？

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  • 937
    test28867231 評論

    雖然歐美對安全問題非常重視，但是亞馬遜也不會聽信一面之詞. 只有一起投訴如果電子產(chǎn)品被客戶以人身安全投訴，

    確認是否有事故發(fā)生.如果有，建議立即下架拉回海外倉或者在其他渠道清貨處理

    如果確認沒有事故發(fā)生，只是客戶投訴可能有安全隱患。那么立即自查 確認產(chǎn)品是否有安全問題.a.如果產(chǎn)品有安全問題，建議立即下架拉回海外倉或者在其他渠道清貨處理b. 如果產(chǎn)品沒有安全問題，準備好相關資料（檢驗證書，發(fā)票之類）以待亞馬遜相關團隊核查即可

    4個月前 0條評論
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