飛鴿出海年末的跨境電商市場，本應是商家摩拳擦掌、備戰(zhàn)“圣誕+元旦”雙節(jié)的黃金時期。然而，對于部分在TikTok美區(qū)奮戰(zhàn)的賣家來說，這個冬天格外寒冷。一場突如其來的“封號潮”，讓不少賣家一夜之間“回到解放前”，店鋪被封，資金被凍結(jié)，仿佛一場噩夢。這場大規(guī)模的封號行動，不僅讓眾多賣家感到措手不及，也給整個行業(yè)敲響了合規(guī)運營的警鐘。
首先，讓我們聚焦在這場封號潮中首當其沖的“受害者”。據(jù)多位賣家和TikTok服務(wù)商反饋，這次封號潮主要針對三類店鋪：新店、資料店以及IP關(guān)聯(lián)店鋪。新店，指的是注冊時間較短，還在摸索起店階段的店鋪。這些店鋪通常缺乏經(jīng)驗，容易在選品、運營、售后等方面出現(xiàn)問題。為了快速回本，一些賣家會盲目鋪貨，導致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)不到位，從而引發(fā)差評。而TikTok對于新店有一套嚴格的考察期規(guī)則，一旦觸及紅線，店鋪便會被毫不留情地封禁。
另一類被大面積封禁的則是“資料店”。這些店鋪通常是利用不正當渠道獲得的美國個人信息注冊的，注冊信息與實際運營者不符，本身就存在極大的風險。這些資料店的賣家，為了追求短期利益，往往不加篩選地鋪貨，從各種渠道下載爆款圖片，簡單粗暴地上架商品，只要有客戶下單就從國內(nèi)用虛擬倉發(fā)貨。這種“快進快出”的模式，雖然開店成本極低，但卻嚴重損害了消費者的權(quán)益，也觸犯了平臺的規(guī)則。
此外，IP關(guān)聯(lián)店鋪也成為本次封號潮的重災區(qū)。一些賣家為了省事，使用同一個IP地址同時運營多個店鋪，一旦其中一個店鋪出現(xiàn)問題，其他店鋪也會被牽連。還有一些賣家為了冒充本土店鋪，使用不穩(wěn)定的代理IP，頻繁切換店鋪IP地址，一旦被系統(tǒng)監(jiān)測到，就會被判定為“假本土店”，最終難逃被封禁的命運。
面對突如其來的封號，不少賣家選擇了申訴解封，但結(jié)果往往令人失望。申訴流程之復雜，材料要求之繁瑣，幾乎讓大多數(shù)賣家望而卻步。不僅需要提供身份證、營業(yè)執(zhí)照等注冊資料，還需要提供與客戶的溝通截圖、爆款商品的發(fā)票、倉庫打包視頻等證明材料。更令人頭疼的是，為了證明資料真實性，店鋪法人還需要配合拍攝一段長達30秒的視頻，展示其在其他平臺的運營情況。這對于那些使用不正規(guī)資料注冊的賣家來說，簡直是“不可能完成的任務(wù)”。
更殘酷的是，即使賣家費盡周折，提交了所有要求的材料，最終成功解封的概率也微乎其微。一位賣家無奈地表示：“一百個人去申訴，估計只有一個人能要回賬號，有這精力，不如勸老板重新買號了?！边€有賣家直接坦言：“申訴基本沒用，只能坐等店鋪自行解封?！?/p>
那么，TikTok為何要如此嚴厲地打擊違規(guī)店鋪?
這背后的原因，其實是平臺在完成早期擴張后，開始將重心轉(zhuǎn)向合規(guī)化運營。TikTok Shop在美區(qū)上線初期，為了快速搶占市場，對一些不合規(guī)的行為睜一只眼閉一只眼。為了盡快提升銷量，平臺簡化了入駐規(guī)則，甚至默許了一些灰色操作。這種“以量取勝”的策略，雖然在短時間內(nèi)提升了平臺的銷售額，但也帶來了許多問題，如假貨泛濫、服務(wù)質(zhì)量低下等。
在經(jīng)歷了一輪“野蠻生長”后，TikTok意識到，長期的發(fā)展必須建立在合規(guī)的基礎(chǔ)之上。因此，平臺開始收緊政策，嚴查各種違規(guī)行為，包括資質(zhì)造假、虛擬倉發(fā)貨、IP地址關(guān)聯(lián)等。這波大規(guī)模的封號潮，正是TikTok進行“自我凈化”的體現(xiàn)。
為了適應平臺的新規(guī)，賣家們也需要及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。過去那種靠“打擦邊球”的模式已經(jīng)行不通了，未來只有合規(guī)經(jīng)營才是王道。一方面，賣家要確保店鋪的注冊信息真實有效，避免使用不正當手段注冊店鋪。另一方面，賣家要重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，避免出現(xiàn)售后問題。此外，賣家還應該選擇正規(guī)的物流渠道，避免使用虛擬倉等不合規(guī)的方式發(fā)貨。
此外，值得關(guān)注的是，TikTok正在大力推廣全托管和半托管模式。這兩種模式的推出，也進一步表明了平臺對規(guī)范化運營的決心。通過全托管和半托管，TikTok希望將更多的運營環(huán)節(jié)掌握在自己手中，從而更好地控制商品質(zhì)量和物流服務(wù)，提高消費者的購物體驗。對于那些不具備運營能力的賣家來說，選擇全托管或半托管或許是更好的選擇。
總之，TikTok美區(qū)這波“封號潮”，給所有跨境電商賣家敲響了警鐘。在平臺的合規(guī)化轉(zhuǎn)型過程中，只有那些真正重視產(chǎn)品質(zhì)量、合規(guī)運營的賣家，才能在激烈的競爭中脫穎而出。過去那種靠“打擦邊球”的時代已經(jīng)結(jié)束，未來是屬于那些遵守規(guī)則、誠信經(jīng)營的賣家。
