抖音小店如何取消訂單？抖音商城訂單投訴怎么撤銷？

最近有挺多人都跟小編說想要了解抖音訂單怎么取消訂單，在抖音上購買商品的記錄都在抖音商城訂單記錄中，有些售后或者投訴都需要買家自己操作。那么或許你會(huì)好奇抖音怎么取消訂單?抖音商城訂單投訴怎么撤銷?

一、抖音如何取消訂單?

首先需要進(jìn)入抖音的個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊頁面右上角省略號(hào)的選項(xiàng)，從而打開設(shè)置頁面查看訂單。接下來進(jìn)入設(shè)置頁面后，則需要點(diǎn)擊下方列表里的“購物助手”功能，這樣就可以查詢購物的訂單。然后在購物助手里點(diǎn)擊左上角“訂單”選項(xiàng)，即可查看并管理購物訂單了。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

二、抖音商城訂單投訴怎么撤銷?

1、首先我們?cè)谑謾C(jī)桌面上找到抖音軟件的圖標(biāo)，點(diǎn)擊打開抖音，進(jìn)入視頻界面之后，我們點(diǎn)擊右下角的我的選項(xiàng)。

2、進(jìn)入個(gè)人主頁之后，我們可以在頁面的右上角找到三個(gè)點(diǎn)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開。

3、然后我們就會(huì)進(jìn)入抖音軟件的設(shè)置界面，進(jìn)入界面之后，我們可以在界面底部找到反饋與幫助選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開。

4、然后我們就會(huì)進(jìn)入反饋與幫助界面，里面是一些常見的問題，我們可以點(diǎn)擊選擇我們遇到的問題，如果沒有我們需要解決的問題，我們就可以點(diǎn)擊*后一個(gè)選項(xiàng)，申請(qǐng)商品分享權(quán)限/其他問題。

5、進(jìn)入界面之后，然后我們就可以點(diǎn)擊其他問題選項(xiàng)，進(jìn)行反饋。

6、我們進(jìn)入其他問題界面之后，就可以點(diǎn)擊頁面底部的問題反饋按鈕，進(jìn)行文字反饋。

7、我們需要將我們的問題進(jìn)行文字描述撤銷訂單投訴，或者可以加上截圖，不要忘記寫上我們的聯(lián)系方式，然后我就可以點(diǎn)擊右上角的發(fā)送按鈕了。

以上就是關(guān)于“抖音小店如何取消訂單?抖音商城訂單投訴怎么撤銷?”的全部分享了，如果你還有其他想要了解的歡迎在評(píng)論區(qū)留言。