飛鴿出海相信大家都知道，tiktok一直是一個(gè)流量的大風(fēng)口，而tiktok小店也一直是在一個(gè)紅利期。所以一直吸引著無(wú)數(shù)的人不斷的加入，很多用戶也在不知不覺(jué)中通過(guò)該渠道購(gòu)物，不過(guò)對(duì)于對(duì)于訂單中心這個(gè)功能并不了解，一起來(lái)看看吧。
tiktok推出的訂單中心是什么功能?
用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入查閱詳細(xì)付款信息、用戶所標(biāo)記的商品、推薦產(chǎn)品、訂單狀態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。
除了以上的基本功能之外，“訂單中心”還將基于用戶的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)記錄，為用戶推薦若干件可能滿意的商品，用戶可以直接點(diǎn)擊鏈接下單購(gòu)買(mǎi)。
這是TikTok布局電商競(jìng)爭(zhēng)的最新舉措。作為其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的姐妹應(yīng)用，抖音的大部分營(yíng)收源自流媒體電商整合，平臺(tái)通過(guò)品牌合作伙伴促進(jìn)創(chuàng)作者新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而在應(yīng)用內(nèi)實(shí)現(xiàn)了更多有機(jī)營(yíng)銷組合。
tiktok訂單退貨步驟
點(diǎn)擊抖音商城
打開(kāi)Tik Tok軟件，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊我的Tik Tok商城。
點(diǎn)擊我的訂單
進(jìn)入Tik Tok商城后，點(diǎn)擊我的訂單。
點(diǎn)擊申請(qǐng)售后
并點(diǎn)擊您想要發(fā)起退款的訂單，然后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。
選擇退款方式
申請(qǐng)售后后點(diǎn)擊僅退款或退貨退款，前提是您聯(lián)系相應(yīng)的客服。
tiktok訂單取消的規(guī)則
1、一般原則
取消請(qǐng)求可以在訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”之前完成。
買(mǎi)家下單后，若在賣家或系統(tǒng)(如適用)提前設(shè)定好的時(shí)間界限內(nèi)48小時(shí)內(nèi)仍未付款，那么訂單將自動(dòng)取消。如果訂單未在下訂單后的限定時(shí)間內(nèi)支付，賣家可取消訂單。
(1)買(mǎi)家可以在訂單狀態(tài)更改為“待發(fā)貨”前取消訂單;
(2)如果訂單發(fā)貨類型為”Ship by Tiktok”且訂單狀態(tài)并未更新至“待發(fā)貨”，買(mǎi)家可以取消訂單，無(wú)需獲得跨境賣家的批準(zhǔn);
(3)如果訂單發(fā)貨類型為“Ship by Seller”且距離下單時(shí)間不超過(guò)一(1)小時(shí)，買(mǎi)家可以取消訂單，無(wú)需獲得跨境賣家的批準(zhǔn);
(4)如果訂單發(fā)貨類型為“Ship by Seller”且已付款超過(guò)一小時(shí)的訂單仍可以在發(fā)貨前取消。但是，如果在付款一小時(shí)后取消訂單，買(mǎi)家必須提交取消訂單請(qǐng)求并獲得跨境賣家的批準(zhǔn);
(5)如果訂單付款后超過(guò)五(5)個(gè)工作日，且訂單狀態(tài)仍為“待發(fā)貨”，買(mǎi)家可以選擇“發(fā)貨慢”作為取消訂單的原因。
2、由賣家取消
買(mǎi)家支付訂單后，如果商品不再可發(fā)貨——由于不可預(yù)見(jiàn)的庫(kù)存不足或庫(kù)存商品被損壞等原因——賣家應(yīng)通知買(mǎi)家并取消訂單。賣家必須通過(guò)應(yīng)用內(nèi)通知及時(shí)向買(mǎi)家提供取消信息。取消的原因應(yīng)在應(yīng)用中通知給買(mǎi)家，通知必須使用買(mǎi)家的語(yǔ)言。
如果賣家取消已付款的訂單，買(mǎi)家將獲得退款。但是，賣家不得因庫(kù)存原因要求買(mǎi)家取消訂單。賣家還應(yīng)注意，賣家的任何單方面取消都可能導(dǎo)致買(mǎi)家的負(fù)面反饋?；蛘撸绻I(mǎi)家明確表示同意等待一段時(shí)間來(lái)完成訂單，賣家可以稍后完成訂單。
賣家應(yīng)注意，賣家單方面取消訂單可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的負(fù)面反饋。如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)訂單的取消頻率很高，或懷疑存在任何違反平臺(tái)的政策/規(guī)則或欺詐行為，平臺(tái)也可能會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行調(diào)查并采取行動(dòng)。
3、因付款失敗而取消
因付款失敗(如信用卡退款)或買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)涉嫌欺詐而導(dǎo)致的訂單取消，TikTok Shop將在賣家中心通知賣家，并在訂單取消時(shí)發(fā)送電子郵件提醒賣家，并在管理訂單中記錄訂單為被取消。賣家方面沒(méi)有必要采取進(jìn)一步行動(dòng)。
4、買(mǎi)家因“改變主意”而取消
如果買(mǎi)家改變主意并決定取消訂單，他們可以選擇適當(dāng)?shù)睦碛扇∠唵危?/p>
(1)14天內(nèi)無(wú)理由退貨和退款
(2)送貨信息錯(cuò)誤
(3)訂購(gòu)的商品不正確
(4)價(jià)格并非最優(yōu)惠
然而，如果買(mǎi)家在訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”后改變了主意，買(mǎi)家可以參考下面的“退貨/退款”指南提出“退貨/退款”請(qǐng)求。
5、其他取消原因
平臺(tái)可能會(huì)因以下原因取消訂單：
(1)違反平臺(tái)的訂單履約規(guī)則;
(2)經(jīng)驗(yàn)證為無(wú)效訂單;
(3)異常和/或欺詐交易的訂單。
不得不說(shuō)，隨著tiktok平臺(tái)使用的人數(shù)越來(lái)越多，越多的人也會(huì)從而將其作為一個(gè)主要購(gòu)物渠道，難免會(huì)遇到買(mǎi)錯(cuò)需要取消訂單的情況，所以掌握該功能的使用是很多用的。
