飛鴿出海對于不少人來說，由于抖音與電商的相結合之下，抖音也漸漸成為了日常的一個購物平臺，可以說在一定的程度上使得大家在網(wǎng)購上更加便利了，但是對于消費者來說最關心的不是商品本身，甚至是物流方面，那么抖音買東西超過15天貨沒有收到怎么辦呢?
抖音買東西超過15天貨沒有收到怎么辦?
可以請求消費者協(xié)會調解。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。消費者權益保護法明確消費者協(xié)會具有七項職能，其中之一是對消費者的投訴事項進行調查、調解。
抖音上買東西千萬不要拒收?
1、商家同意拒簽后退款后，商家處理時效會變更為7天，商家可選擇在有物流返件信息后同意退款，也可選擇退回簽收后同意退款。
2、商家同意拒簽后退款后，僅退款時長=(商家同意拒簽后退款時間-用戶發(fā)起僅退款售后的時間)+(商家操作同意&拒絕售后時間-商家簽收退回快遞的時間);若商家在物流返件后即同意退款，則不再記錄第二段時長(即僅退款時長=商家同意拒簽后退款時間-用戶發(fā)起僅退款售后的時間)。簡單來講：商家同意拒簽后退款之后，僅退款時長不再計時，當用戶拒簽商品被商家簽收后且商家未同意&拒絕退款，才會繼續(xù)計時。
3、避免影響體驗分、糾紛商責率和消極售后處罰
→商家如果直接拒絕消費者的在途僅退款申請，消費者可申請平臺介入，若判定為商家責任，會影響店鋪糾紛商責率和體驗分;消費者強烈不認可商家服務的情況下可能會投訴商家/發(fā)表差評，若判定商家存在相關責任，會影響店鋪投訴率、差評率和體驗分，詳見商家體驗分說明。
→商家單次無故拒絕售后，情節(jié)嚴重扣除違規(guī)積分B4分/次;大量無故拒絕售后，最高可對店鋪處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處罰，詳見【商家—消極處理售后申請】實施細則。
→無故拒絕消費者的售后申請，會影響消費者體驗，從而流失用戶、影響銷量。
抖音退貨商家不處理怎么辦?
第一種就是申請官方客服介入處理，這種比較高效。
第二種就是投訴。可以先收集相關的聊天記錄、轉賬記錄、交易記錄、物流記錄等資料，然后撥打12315到消費協(xié)或者市場監(jiān)督部門進行投訴，并提交相關的證據(jù)材料，等待處理。
抖音退貨的流程
1、點擊我，點擊抖音商城。
