飛鴿出海抖音上有許多的網(wǎng)紅優(yōu)秀主播，還有一些是用著夫婦的身份一起合體直播，不乏有著千萬(wàn)粉絲，每一場(chǎng)直播的成交量都是非常大的。廣東夫婦就是一個(gè)很好的例子，那么廣東夫婦在美妝直播的路上還有什么需要更多的注意以及優(yōu)化升級(jí)呢?
之前有一個(gè)抖音粉絲3500萬(wàn)的達(dá)人“大狼狗鄭建鵬&言真夫婦”進(jìn)行了一場(chǎng)特殊的直播：回應(yīng)澄清網(wǎng)友對(duì)他們“售假”一事的質(zhì)疑。為此，他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)從廣州飛至上海，與合作平臺(tái)“洋碼頭”討論售后事宜。
據(jù)悉是大狼狗鄭建鵬&言真夫婦”在抖音上帶貨直播，遭到不少售假質(zhì)問(wèn)。抖音上，不少網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)布真假產(chǎn)品對(duì)比或第三方平臺(tái)鑒定結(jié)果的視頻，主要針對(duì)5款海淘產(chǎn)品。
不過(guò)，從評(píng)論區(qū)來(lái)看，粉絲并不買(mǎi)賬，不斷拋出“假貨相關(guān)證據(jù)”，表示無(wú)法相信直播中的解釋。雖然整件事尚未蓋棺，無(wú)憂(yōu)官方也暫未回應(yīng)，但此次輿論爭(zhēng)議對(duì)素來(lái)“寵粉”的劇情IP“大狼狗鄭建鵬&言真夫婦”來(lái)說(shuō)，影響不可謂不大。
直播帶貨，貨是關(guān)鍵。對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)鏡頭前帶貨網(wǎng)紅的個(gè)人形象，稍有不慎，帶來(lái)的影響可能是致命的。
主播應(yīng)該如何選品?這其中有哪些坑?
帶貨其實(shí)是一件非常講究技術(shù)含量的事情。以李佳琦為例，幕后公司美ONE員工超過(guò)300人，全部圍繞李佳琦這一個(gè)IP運(yùn)轉(zhuǎn)。
但對(duì)于一些急于拓展商業(yè)模式的劇情類(lèi)賬號(hào)來(lái)說(shuō)，面臨的情況就稍顯“殘酷”了。有同行表示，自己苦心經(jīng)營(yíng)一些大號(hào)，卻由于賬號(hào)定位、粉絲畫(huà)像等問(wèn)題，很難接到廣告，不得已尋找其他的變現(xiàn)方式，比如電商、直播帶貨。對(duì)于這類(lèi)視頻類(lèi)達(dá)人來(lái)說(shuō)，如何選品是他們?cè)谵D(zhuǎn)型上最難把關(guān)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
不排除目前有些主播想通過(guò)直播帶貨掙快錢(qián)，這種情況下選品都會(huì)做得非常不好，因?yàn)橹鞑ゲ欢?，且他們的招商選品團(tuán)隊(duì)也不夠成熟。選品要盡可能符合高顏值、高性?xún)r(jià)比、高受眾人群和高復(fù)購(gòu)率，銷(xiāo)售中不要惡意承諾，售后及時(shí)解決所有問(wèn)題，定期做回訪(fǎng)還能讓用戶(hù)擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
一方面，達(dá)人和其團(tuán)隊(duì)需要充分識(shí)別品牌，通過(guò)搜索和查詢(xún)來(lái)了解品牌此前的口碑。比如，查看品牌之前做過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、合作過(guò)哪些主播、產(chǎn)品銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)如何;針對(duì)某些垂直品類(lèi)，可以通過(guò)相關(guān)行業(yè)媒體的報(bào)道了解情況;此外，還可以通過(guò)向同行打聽(tīng)，了解品牌質(zhì)量、合作方式等。
另一方面，對(duì)于一些此前沒(méi)有接觸過(guò)供應(yīng)鏈的達(dá)人，比較好的方式是借力，通過(guò)和成熟的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。例如，頭部時(shí)尚美妝博主深夜徐老師從今年年初開(kāi)始嘗試淘寶直播，他們選擇和薇婭幕后的直播機(jī)構(gòu)謙尋合作，從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)直播到售后都能提供較為專(zhuān)業(yè)的建議，甚至可以幫助他們聯(lián)系反向選品的品牌。
此外，針對(duì)“大狼狗鄭建鵬&言真夫婦”遇到的情況，有業(yè)內(nèi)人士表示，做跨境產(chǎn)品、奢侈品這類(lèi)對(duì)鑒真要求較高的品類(lèi)，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有很強(qiáng)的識(shí)別能力和售后，還是謹(jǐn)慎為好。
另一位同行表示，有經(jīng)驗(yàn)的選品者只需要查看清單和價(jià)格，便能夠判定商品和合作是否存在風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楹Ｌ援a(chǎn)品無(wú)論真假，本身就無(wú)法給出正品報(bào)告，而且海淘平臺(tái)無(wú)法退貨，甚至有一些平臺(tái)會(huì)真假摻著賣(mài)。
一旦貨品翻車(chē)，主播該如何處理?
都說(shuō)，人在河邊走，哪有不濕鞋。直播間翻車(chē)的情況也總有出現(xiàn)，主播和整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的情況?怎么處理才能不損害自身的利益呢?
去年10月底，李佳琦在直播示范一款不粘鍋產(chǎn)品時(shí)，煎雞蛋出現(xiàn)粘鍋的情況。
緊接著，他發(fā)布回應(yīng)稱(chēng)，因?yàn)樵谑褂们皼](méi)有經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“開(kāi)鍋”過(guò)程，而自己在直播中連說(shuō)“它不沾”，是因?yàn)樗詾橹辈ガF(xiàn)場(chǎng)使用的是自己用了好幾個(gè)月的同款舊鍋，那款舊鍋從未出現(xiàn)過(guò)粘鍋情況。
事后，李佳琦團(tuán)隊(duì)專(zhuān)程邀請(qǐng)媒體來(lái)到公司，現(xiàn)場(chǎng)拍攝視頻，說(shuō)明直播中的情況為未按說(shuō)明書(shū)操作的結(jié)果，并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并表示歡迎有關(guān)部門(mén)監(jiān)管電商直播行業(yè)。同時(shí)，品牌方也發(fā)布回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品符合生產(chǎn)要求并通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)。
我們可以看出，一旦貨品出現(xiàn)問(wèn)題，主播會(huì)在第一時(shí)間發(fā)布回應(yīng)，聯(lián)系品牌方尋求最佳解決方案，比如退貨、退款和相應(yīng)的補(bǔ)償方案等。同時(shí)，品牌方也需要根據(jù)粉絲質(zhì)疑的問(wèn)題發(fā)聲明，做出回應(yīng)。
同時(shí)，針對(duì)一些海外品牌，店鋪資質(zhì)極為重要。比如，薇婭團(tuán)隊(duì)更多選擇天貓官方旗艦店、海外旗艦店，或天貓國(guó)際阿里自營(yíng)店進(jìn)行合作，這就極大避免了假貨存在的可能性。
所以對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō)，尤其是美妝產(chǎn)品，會(huì)有非常多的一些偽劣產(chǎn)品，這是值得主播團(tuán)隊(duì)注意以及要在選品時(shí)避免，還有對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)上需要進(jìn)行一些優(yōu)化。
