TikTok的跨境電商業(yè)務(wù)現(xiàn)在是開展的越來越大了,而且隨著TikTok的全球影響力不斷擴大,越來越多的商家和創(chuàng)作者開始在TikTok上開展業(yè)務(wù)。對于國內(nèi)賣家而言,如何高效地處理和發(fā)貨TikTok訂單成為了一個關(guān)鍵問題。下面我們就給很多小白賣家介紹一下TikTok訂單的國內(nèi)發(fā)貨流程,幫助你了解如何通過倉儲發(fā)貨形式,提高訂單處理效率。
TikTok訂單國內(nèi)發(fā)貨流程
訂單處理
首先,你需要對TikTok訂單進行集中處理。當客戶在TikTok上購買你的產(chǎn)品時,你需要在第一時間獲取到訂單信息。這可以通過TikTok提供的API接口或第三方訂單管理工具實現(xiàn)。確保你的訂單處理系統(tǒng)能夠及時、準確地獲取訂單信息,以便進行下一步操作。
倉儲管理
為了提高發(fā)貨效率,你需要建立一個高效的倉儲管理系統(tǒng)。根據(jù)產(chǎn)品的特性和需求,合理規(guī)劃倉庫布局,并使用貨架、標簽等工具進行分類和管理。同時,確保倉庫的濕度、溫度等環(huán)境條件符合產(chǎn)品要求,以保持產(chǎn)品質(zhì)量。
揀貨與包裝
在獲取到訂單信息后,你需要根據(jù)訂單詳情從倉庫中揀取相應(yīng)的產(chǎn)品。揀貨過程中需注意核對產(chǎn)品型號、顏色等參數(shù),確保無誤。揀貨完成后,需要對產(chǎn)品進行包裝。根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求,選擇合適的包裝材料和方式,確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。
物流配送
在完成揀貨和包裝后,你需要選擇合適的物流公司進行配送。與物流公司建立長期合作關(guān)系,確保配送價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。同時,為了確保物流信息的準確性,你需要及時將訂單信息錄入物流系統(tǒng),以便客戶隨時查詢配送狀態(tài)。
售后服務(wù)與反饋
在完成訂單發(fā)貨后,你需要關(guān)注客戶的反饋和評價。對于出現(xiàn)的問題和投訴,及時提供解決方案和處理意見。同時,不斷優(yōu)化發(fā)貨流程和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和復(fù)購率。
三、TikTok國內(nèi)倉儲發(fā)貨形式的選擇
自建倉儲
對于有一定規(guī)模和實力的商家而言,自建倉儲是一種可行的選擇。通過自建倉儲,你可以更好地控制庫存和發(fā)貨流程,提高運營效率。然而,自建倉儲需要投入大量的資金和人力成本,同時需要面對管理和運營方面的挑戰(zhàn)。
第三方倉儲
對于初創(chuàng)企業(yè)或中小商家而言,選擇第三方倉儲可能更為合適。第三方倉儲可以提供專業(yè)的倉儲管理和配送服務(wù),幫助你節(jié)省成本和提高效率。同時,第三方倉儲通常擁有先進的倉儲管理系統(tǒng)和設(shè)備,能夠滿足你對發(fā)貨流程的需求。
協(xié)同倉儲
協(xié)同倉儲是一種新興的倉儲模式,它通過共享倉庫空間和資源,降低單個商家的運營成本。在這種模式下,多個商家共同使用同一個倉庫進行存儲和發(fā)貨。協(xié)同倉儲可以有效降低成本和提高效率,同時還可以促進商家之間的合作與交流。
跨境商家常用的發(fā)貨方式
(一)郵政小包
這是覆蓋最廣、費用最低的一種渠道,但是時效性最差,耗時是快遞的兩三倍以上,也容易丟件,所以我并不建議大家首選郵政。
(二)國際快遞
總體上,國際快遞的成本相當高。最大的缺點是“貴”,最大的優(yōu)點是“快”和可靠性安全性高,可以全程跟蹤。
通常只有在國外客戶對時效性要求很高、貨物價值比較高的情況下才選擇國際快遞。
舉幾個例子:
UPS發(fā)往美國差不多48小時能到
TNT是歐洲人開的,如果快遞是往歐洲國家發(fā)的話限制較少
DHL在普貨的小貨價格方面優(yōu)勢實在明顯
FedEx則有大部分品類貨物都能發(fā)的優(yōu)勢
因此很多跟歐美國家做生意的商家們都更偏愛這類快遞,但他們的缺點也非常明顯。
比如:
UPS的運費非常貴且對托運物品的限制比較嚴格
TNT發(fā)往歐洲之外的地區(qū),對所運貨物限制也不少
DHL直接拒收許多特殊商品,具體的大家可以查看其官網(wǎng)
FedEx的缺點比較抓馬,有沖突的國家不送!
因此,如果大家要選擇快遞的話,還是要確認自己送達的國家是否有限制,以及相關(guān)的價格。
(三)專線物流
專線物流渠道(俄羅斯專線\中東專線\美國專線等)出口跨境專線物流一般是通過空運先發(fā)到海外,再通過合作的物流公司、快遞公司等,進行目的國“門到門”派送。
專線物流的特點是先把不同客戶、零散的貨物集中起來,合并成一票大貨,再發(fā)空運,到了目的國(地區(qū))再拆分、派送。這樣通過規(guī)模優(yōu)勢可以有效降低空運成本。因此,其價格一般比國際快遞低,但是時效性不如國際快遞。專線物流模式本質(zhì)上和傳統(tǒng)物流的門到門模式差不多。
(四)海外倉
海外倉包括邊境倉(頭程運輸+本地派送)海外倉是隨著跨境電商的興起,而發(fā)展出來的一種嶄新的物流模式。
海外倉模式有三個部分:頭程運輸(比較典型的是FBA頭程)、倉儲管理和本地派送。
通過了解TikTok訂單的國內(nèi)發(fā)貨流程和選擇合適的倉儲發(fā)貨形式,你可以更好地應(yīng)對TikTok訂單的處理和發(fā)貨需求。在實際操作過程中,需要根據(jù)自身情況和需求選擇適合的方案,并不斷優(yōu)化發(fā)貨流程和服務(wù)質(zhì)量提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)發(fā)展,當然其中很多的過程,大家要是有興趣的話,可以自己去參考選擇,本文就給大家簡單介紹一下的。