飛鴿出海TikTok跨境電商也是目前一個非?；鸨念I域，利用TikTok平臺流量可以很好的帶動自己的收益，不少商家也是目光投向了TikTok平臺了。那么對于商家來說，掌握正確的發(fā)貨流程和技巧至關重要，以確保商品能夠順利送達消費者手中，提高客戶滿意度和銷售業(yè)績。下面我們就給大家詳細介紹TikTok跨境電商的發(fā)貨流程，為商家提供最全的TikTok小店發(fā)貨指導。
TikTok跨境電商如何發(fā)貨
一、訂單處理
確認訂單：當消費者在TikTok小店下單購買商品時，商家需要及時確認訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、地址等。確保訂單信息的準確性和完整性，為后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)提供便利。
庫存管理：商家需要定期檢查庫存情況，確保商品庫存充足。在確認訂單后，需要核對庫存數(shù)量，確保有足夠的商品可供發(fā)貨。
二、備貨與包裝
備貨：根據(jù)訂單信息，商家需要準備相應的商品。確保商品質(zhì)量符合要求，并按照訂單數(shù)量進行備貨。
包裝：對商品進行適當?shù)陌b，以保護商品在運輸過程中不受損壞。根據(jù)商品特性和運輸要求，選擇合適的包裝材料和方式。
三、物流配送
選擇物流方式：商家需要根據(jù)商品類型、數(shù)量和運輸要求，選擇合適的物流方式。常見的物流方式包括國際快遞、海運、空運等。
打印快遞單：在備貨和包裝完成后，商家需要打印快遞單據(jù)。確?？爝f單據(jù)信息準確、完整，包括收件人姓名、地址、電話等。
發(fā)貨：將準備好的商品和快遞單據(jù)交給物流公司，完成發(fā)貨環(huán)節(jié)。確保商品安全、準時送達消費者手中。
四、售后服務與跟進
售后服務：在商品送達消費者手中后，商家需要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。如果消費者對商品有任何疑問或不滿，商家需要及時響應并提供解決方案。
跟進反饋：商家需要定期跟進消費者的反饋和評價，了解消費者對商品的滿意度和建議。根據(jù)反饋信息不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度
TikTok單件發(fā)貨和批量發(fā)貨
1.單件發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺，在訂單-訂單管理中操作。訂單的各種狀態(tài)如下：
(1)未付:未付訂單平臺將在15分鐘內(nèi)支付15分鐘.16小時提醒買家付款。如果超過48小時仍未付款，平臺將自動取消訂單，并告知買方訂單已取消。
(2)待發(fā)貨:
在待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellationrequested”代表買方發(fā)起取消訂單的請求，商家應在48小時內(nèi)作出響應(拒絕或接受)。如果賣方在48小時以上沒有回應，訂單將自動取消。
用戶已經(jīng)付款，賣家需要在48小時內(nèi)打印揀貨單.訂單，完成包裹包裝并粘貼上述訂單。賣方線下聯(lián)系快遞公司或自行送貨，72小時內(nèi)將包裹送至集貨倉庫，即訂單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇最近的配送中心。
該平臺提供的是10*15面單格式，只要包裹在集貨倉庫入庫，訂單就會從集貨倉庫入庫?！按龜埵铡弊詣右频健耙寻l(fā)貨”頁簽下。
(3)已發(fā)貨:
包裹在集貨倉庫，此時由平臺簽約的物流公司完成相應的運輸和報關。
(4)二次改派(投遞失敗訂單):
Deliverycan‘tbecompleted，對于2022.03.21(含)前下訂單，訂單物流狀態(tài)為“Deliverycan‘tbecompleted”在12天內(nèi)(含)，賣方可向平臺客服發(fā)起變更申請(每個訂單支持變更一次)。
賣家可以在【商家背景-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】中填寫新地址的用戶姓名.電話.地址(準確到?牌號).郵政編輯。平臺收到工單需求后，將在2個工作日內(nèi)聯(lián)系物流供應商將包裹發(fā)送到新地址。后期的二次轉(zhuǎn)移結(jié)果將更新到工單中。
(5)訂單導出:
商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點擊“導出”。商家點擊“導出”之后，標記為新生成的報告，點擊標記為紅色?！跋螺d”?？稍谶^去90天內(nèi)導出訂單;可單次導出1.5萬條訂單記錄;訂單商品清單中包含的商品信息最全。
2.批量發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
第一步：批量打印
賣家準備了相應的熱敏打印機和熱敏紙。您可以篩選訂單并檢查需要打印的訂單。目前，最多可支持50個訂單批量打印。
第二步：批量發(fā)貨
根據(jù)條件篩選訂單，點擊“批量發(fā)貨篩選的所有訂單”。目前最多可支持500個訂單批量發(fā)貨。
總之，掌握正確的TikTok跨境電商發(fā)貨流程和技巧對于商家來說至關重要。通過不斷提高訂單處理效率、優(yōu)化備貨與包裝流程、選擇合適的物流方式以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務等措施，可以確保商品順利送達消費者手中并提高客戶滿意度和銷售業(yè)績。
