飛鴿出海隨著TikTok的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的商家選擇在TikTok平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪。對(duì)于新手而言，開(kāi)店后需要做好充分的準(zhǔn)備，遵循一系列注意事項(xiàng)，以確保店鋪運(yùn)營(yíng)順利。本文將為你詳細(xì)介紹TikTok開(kāi)店后要準(zhǔn)備什么，以及新手開(kāi)店的注意事項(xiàng)，助你開(kāi)啟成功的TikTok電商之旅。
一、了解平臺(tái)規(guī)則與政策
在TikTok開(kāi)店后，首要任務(wù)是深入了解平臺(tái)規(guī)則與政策。確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)要求，避免觸犯規(guī)則導(dǎo)致封店或限流。關(guān)注TikTok的最新政策更新，以便及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，了解平臺(tái)的推薦算法和流量來(lái)源，以便更好地規(guī)劃內(nèi)容創(chuàng)作和營(yíng)銷活動(dòng)。
二、完成店鋪基本設(shè)置
1.首先要繳納保證金：
保證金指賣家必須支付的一筆擔(dān)保款項(xiàng)，所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金;
如果賣家在不同國(guó)家均有開(kāi)設(shè)店鋪，賣家需要在每個(gè)國(guó)家分別繳納店鋪保證金;具體金額由賣家選擇的商品類目而定，如果賣家希望銷售的商品屬于多個(gè)商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準(zhǔn)。
2.其次設(shè)置發(fā)貨倉(cāng)地址：
設(shè)置發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行：點(diǎn)擊我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉(cāng)庫(kù)地址 -> 發(fā)貨倉(cāng)庫(kù) -> 新建倉(cāng)庫(kù) ->填寫真實(shí)詳細(xì)地址和倉(cāng)庫(kù)電話號(hào)碼 -> “提交”。
需要注意的是：
如更換發(fā)貨地址，請(qǐng)及時(shí)和平臺(tái)物流商司機(jī)溝通，避免影響發(fā)貨時(shí)效。
發(fā)貨倉(cāng)設(shè)置提交保存的狀態(tài)說(shuō)明：
生效中：說(shuō)明免費(fèi)攬收服務(wù)已開(kāi)通;
審核中：可聯(lián)系平臺(tái)物流商催促審核;
攬收暫未開(kāi)通：說(shuō)明該倉(cāng)庫(kù)不在萬(wàn)色的首公里攬收范圍內(nèi)，要求商家在下單48h內(nèi)完成自發(fā)貨到平臺(tái)物流商處。
3.要設(shè)置退貨倉(cāng)地址：
要設(shè)置您的退貨倉(cāng)庫(kù)地址，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行：
我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉(cāng)庫(kù)地址 -> 退貨倉(cāng)庫(kù) -> 新建倉(cāng)庫(kù) ->填寫真實(shí)詳細(xì)地址和倉(cāng)庫(kù)電話號(hào)碼 -> “提交”
退貨倉(cāng)設(shè)置說(shuō)明：基于進(jìn)出口通關(guān)流程障礙，使用平臺(tái)物流的跨境賣家我們提供“僅退款”模式以滿足買家的退款需求。買家沒(méi)有責(zé)任將產(chǎn)品退還給您，且您將單獨(dú)承擔(dān)和退款有關(guān)的所有費(fèi)用。如果您有海外退貨倉(cāng)，可以不是“僅退款”模式
如果退貨倉(cāng)庫(kù)地址與倉(cāng)庫(kù)地址相同，您可以選擇 “與上述倉(cāng)庫(kù)地址相同”;
退貨倉(cāng)可支持每個(gè)站點(diǎn)設(shè)置3個(gè)退貨倉(cāng)，大陸與香港各1個(gè);目標(biāo)站點(diǎn)國(guó)家(僅支持有自己海外倉(cāng)的商家)可設(shè)置1個(gè);
退貨說(shuō)明：退貨倉(cāng)目前僅支持國(guó)內(nèi)平臺(tái)物流商退回，單指訂單未過(guò)海關(guān)時(shí)因退款退單、貨品、訂單不規(guī)范等引發(fā)的問(wèn)題。若訂單已過(guò)海關(guān)，則僅支持退回目的國(guó)家倉(cāng)庫(kù)，若是商家有海外倉(cāng)可讓貨物二次銷售(東南亞市場(chǎng)商家可以聯(lián)系A(chǔ)M申請(qǐng)平臺(tái)合作海外倉(cāng));若沒(méi)有海外倉(cāng)，官方會(huì)定期對(duì)這些退貨商品進(jìn)行銷毀。
4.綁定結(jié)算賬戶
TikTok Shop的三方支付平臺(tái)為派安盈，請(qǐng)商家自行完成注冊(cè)，不注冊(cè)無(wú)法完成結(jié)算。添加收款信息，目前所有跨境店鋪僅支持派安盈(payoneer)作為結(jié)算方式。派安盈提供個(gè)人賬戶、企業(yè)賬戶兩種身份類型。派安盈公司賬戶提現(xiàn)時(shí)可選擇提現(xiàn)到公司銀行賬戶或者法人個(gè)人銀行賬戶。
5.綁定TikTok賬號(hào)
0粉開(kāi)播的第一步：綁定與店鋪國(guó)家站點(diǎn)一致的TikTok賬號(hào)作為店鋪的達(dá)人賬號(hào)!
普招店鋪僅可綁定官方達(dá)人賬號(hào) 定邀店鋪可額外綁定4個(gè)渠道達(dá)人賬號(hào)。
賬號(hào)綁定三要求：
18歲年齡問(wèn)題：請(qǐng)確保將綁定賬號(hào)年齡設(shè)置≥18歲;
賬號(hào)狀態(tài)無(wú)異常;
賬號(hào)國(guó)家與店鋪國(guó)家一致;
賬號(hào)未被其他店鋪綁定。
6.設(shè)置IM客服
設(shè)置售前溝通和售后服務(wù)的IM系統(tǒng)，及時(shí)關(guān)注買家反饋，TikTok Shop 賣家客服規(guī)則。
賣家績(jī)效指標(biāo)之一：IM客服24小時(shí)響應(yīng)率
為幫助商家達(dá)到以上指標(biāo)，強(qiáng)烈建議開(kāi)啟后臺(tái)IM設(shè)置問(wèn)候語(yǔ)中待文案和常見(jiàn)問(wèn)題卡片，設(shè)置路徑如下：
點(diǎn)擊IM在線客服
7.發(fā)布一個(gè)商品
商品上傳易判違規(guī)，需要注意以下幾點(diǎn):
A商品名稱：標(biāo)題缺少產(chǎn)品主體信息/標(biāo)題夸大描述/標(biāo)題描述涉及大牌商品被判罰;
B類目：防止類目錯(cuò)放，比如“非天然水晶”上傳“天然水晶”類目被判罰;
C商品屬性：除品牌外，其他屬性均選填;如實(shí)填寫即可。若店鋪名或詳情頁(yè)內(nèi)出現(xiàn)品牌名或品牌logo等內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┢放剖跈?quán)，否則將以山寨產(chǎn)品受到平臺(tái)處罰，無(wú)則填寫“無(wú)品牌”;
D商品詳情：主圖缺少產(chǎn)品主體信息/主圖裸露/主圖涉及大牌被判罰;
三、選品與供應(yīng)鏈管理
選品與供應(yīng)鏈管理是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況以及自身優(yōu)勢(shì)，選擇具有潛力的產(chǎn)品。關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性等方面，確保產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定，提高客戶滿意度。
四、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣
在TikTok平臺(tái)上，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引流量的關(guān)鍵。制定內(nèi)容創(chuàng)作計(jì)劃，定期發(fā)布高質(zhì)量、有吸引力的短視頻。關(guān)注熱門話題和趨勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)意策劃，提高內(nèi)容曝光率。同時(shí)，利用TikTok廣告投放工具進(jìn)行定向推廣，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
五、客戶服務(wù)與售后支持
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與售后支持是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。在TikTok店鋪中，提供及時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。建立完善的售后支持體系，處理退換貨、維修等售后問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
六、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)
定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和銷售情況，了解產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)和客戶群體特征。利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品選品、內(nèi)容創(chuàng)作、營(yíng)銷策略等方面，提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)策略和技巧，持續(xù)改進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)水平。
在TikTok開(kāi)店后，新手需做好充分準(zhǔn)備并遵循一系列注意事項(xiàng)。了解平臺(tái)規(guī)則與政策、完成店鋪基本設(shè)置、選品與供應(yīng)鏈管理、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣、客戶服務(wù)與售后支持以及數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)都是新手開(kāi)店的重要方面。遵循這些注意事項(xiàng)并付諸實(shí)踐，有助于新手在TikTok平臺(tái)上成功開(kāi)設(shè)并運(yùn)營(yíng)店鋪。希望本文的介紹能為你在TikTok開(kāi)店提供有益的參考，祝你生意興隆!
