飛鴿出海TikTok在印尼市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，還有誰(shuí)不知道的。不僅是有了很多有趣視頻，還有很多商家入駐其中了。不少的商家選擇在TikTok Shop上開設(shè)店鋪。那么對(duì)于這些商家而言，如何高效地處理訂單和發(fā)貨成為了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。下面我們就來(lái)為大家詳解TikTok Shop的發(fā)貨方式與流程，幫助你更好地管理物流和訂單。
一、TikTok Shop發(fā)貨方式
平臺(tái)合作物流：TikTok Shop與多家物流公司建立了合作關(guān)系，為賣家提供便捷的物流服務(wù)。你可以選擇平臺(tái)合作的物流公司，將商品運(yùn)送到指定的倉(cāng)庫(kù)，再由平臺(tái)完成后續(xù)的配送。這樣可以節(jié)省你自行處理物流的時(shí)間和成本。
自營(yíng)物流：如果你有足夠的資源和能力，可以考慮自行處理物流。你可以選擇與當(dāng)?shù)乜煽康奈锪鞴竞献?，將商品運(yùn)送到指定的配送中心，再自行完成后續(xù)的配送服務(wù)。這樣可以更好地控制物流環(huán)節(jié)，但需要投入更多的時(shí)間和成本。
第三方倉(cāng)儲(chǔ)：你也可以選擇使用第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，將商品存儲(chǔ)在第三方的倉(cāng)庫(kù)中。這樣可以減輕你的庫(kù)存壓力，同時(shí)可以利用第三方倉(cāng)儲(chǔ)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率。
二、TikTok Shop發(fā)貨流程
第一步：待處理發(fā)貨“狀態(tài)下點(diǎn)擊「安排發(fā)貨」
第二步：”待攬收”狀態(tài)下點(diǎn)擊「面單打印」
也可以在批量發(fā)貨模塊中進(jìn)行批暈發(fā)貨處理
第一步：發(fā)貨-批量發(fā)貨模塊，選擇「批量發(fā)貨」卡片，勾選您想要進(jìn)行發(fā)貨狀態(tài)更新的訂單后，點(diǎn)擊「批量攬收」
第二步：選擇「批量打印」卡片，篩選出”待攬收”狀態(tài)的訂單進(jìn)行面單打印。
有些什么物流政策?
1.客戶下單支付成功后，賣家必須在48小時(shí)之內(nèi)在賣家中心將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”。
2.將包裹發(fā)送到指定承運(yùn)商倉(cāng)庫(kù)，如果是寄到倉(cāng)庫(kù)需要72小時(shí)之內(nèi)交付給倉(cāng)庫(kù)。
如果是上門收貨則是48小時(shí)之內(nèi)交付給倉(cāng)庫(kù)，承運(yùn)人在24小時(shí)之內(nèi)更新狀態(tài)為“已發(fā)貨”(相當(dāng)于用戶下單到賣家送達(dá)物流倉(cāng)庫(kù)需要在120小時(shí)之內(nèi)完成并更新狀態(tài))。
三、注意事項(xiàng)
時(shí)效性：在發(fā)貨過(guò)程中，要關(guān)注時(shí)效性。盡量保證在承諾的期限內(nèi)完成發(fā)貨，以免影響顧客的收貨時(shí)間和滿意度。
準(zhǔn)確性：確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。錯(cuò)誤的訂單信息可能導(dǎo)致配送失敗或產(chǎn)生額外的成本。
質(zhì)量保證：確保商品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并符合顧客的期望。如果出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決并給予合理的解決方案。
溝通與協(xié)作：與顧客保持良好的溝通與協(xié)作，及時(shí)解決他們的疑問(wèn)和問(wèn)題。積極回應(yīng)顧客的評(píng)價(jià)和反饋，以便不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)以上詳解，你應(yīng)該對(duì)TikTok Shop的發(fā)貨方式與流程有了更深入的了解。在實(shí)際操作中，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和資源狀況選擇合適的發(fā)貨方式，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，以確保訂單能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)顧客手中。這將有助于提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)自己的小店銷量和評(píng)分。
