飛鴿出海在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，跨境電商平臺(tái)如TikTok跨境小店成為了眾多賣家展示商品、拓展市場的新舞臺(tái)。然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一些賣家可能因?yàn)楦鞣N原因需要退出平臺(tái)，此時(shí)如何順利退回保證金便成了他們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將為您詳細(xì)解讀TikTok跨境小店保證金退回的相關(guān)政策和操作流程，幫助賣家們快速、便捷地完成保證金退回。
一、保證金退回前提條件
在申請(qǐng)退回保證金之前，賣家需要確保自己滿足以下條件：
完成所有訂單并結(jié)算：確保所有在平臺(tái)上的訂單已經(jīng)完成并結(jié)算，無未完成的訂單或售后糾紛。
無違規(guī)行為：在經(jīng)營過程中，未違反TikTok跨境小店的任何規(guī)定，包括但不限于售賣違禁品、虛假宣傳等。
賬戶信息完整：確保賬戶信息完整、準(zhǔn)確，包括聯(lián)系方式、銀行賬戶等。
二、保證金退回申請(qǐng)流程
因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金
若您想退回因賣家經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更引起的實(shí)際繳納保證金與需繳納保證金的差額，需滿足以下條件
若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品，或者現(xiàn)在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發(fā)布商品，在這種情況下，當(dāng)賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請(qǐng)退還保證金的差額部分。
退回流程
步驟一：在PC端登錄商家后臺(tái)>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面，點(diǎn)擊右上角的“”提現(xiàn)“按鈕即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。
步驟二：您可以在頁面展示的提現(xiàn)彈窗內(nèi)輸入您想要申請(qǐng)的提現(xiàn)金額。請(qǐng)注意，提現(xiàn)金額需同時(shí)滿足以下要求，否則你將無法繼續(xù)提現(xiàn)流程：
不低于最低提現(xiàn)金額
英國店鋪的最低提現(xiàn)金額為20英鎊
東南亞國家店鋪的最低提現(xiàn)金額為20美元
不高于系統(tǒng)提示最高提現(xiàn)金額(即可提現(xiàn)金額)
需為正整數(shù)
步驟三：您需要在收銀臺(tái)綁定具體的提現(xiàn)方式，其因公司主體所在地不同有所不同：
中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對(duì)公賬戶;
中國香港商家，可以綁定為企業(yè)主體同名paypal賬戶或企業(yè)主體同名銀行賬戶。
請(qǐng)注意，綁定錯(cuò)誤的提現(xiàn)方式會(huì)導(dǎo)致提現(xiàn)失敗。如果您綁定的提現(xiàn)方式為企業(yè)主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元(東南亞國家)或英鎊(英國)，其他方式則退回人民幣。
步驟四：您需要確認(rèn)您所填寫的賬號(hào)信息以及提現(xiàn)金額等內(nèi)容是否正確，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”即可完成全部提現(xiàn)操作。平臺(tái)將在3-5個(gè)工作日內(nèi)為您處理提現(xiàn)申請(qǐng)，請(qǐng)您耐心等待。若您在提現(xiàn)過程中遇到任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。
因關(guān)閉店鋪而需要退回保證金：
若您由于將停止店鋪的經(jīng)營而希望申請(qǐng)店鋪全部保證金的退還，則您需要完成以下關(guān)店及保證金退回流程：
步驟一：在PC端登錄商家后臺(tái)>>我的賬號(hào)>>商家資料，點(diǎn)擊“關(guān)閉店鋪”，您需要仔細(xì)閱讀頁面上的關(guān)店步驟和注意事項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)關(guān)店”進(jìn)入正式的關(guān)店申請(qǐng)環(huán)節(jié)。
步驟二：身份驗(yàn)證。請(qǐng)確認(rèn)展示的店鋪信息與實(shí)際情況一致;若不一致，請(qǐng)?jiān)谏碳液笈_(tái)>>幫助中心聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)更新信息。您還需通過驗(yàn)證碼核實(shí)身份，并填寫關(guān)店原因，完成后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入關(guān)店條件的校驗(yàn)環(huán)節(jié)。
步驟三：完成關(guān)店條件。根據(jù)《TikTok Shop 跨境賣家店鋪關(guān)閉政策》，您需要完成該規(guī)則中的所有關(guān)店條件，才能成功關(guān)店。
最終當(dāng)您店鋪的關(guān)店條件的狀態(tài)欄均顯示為“已完成”時(shí)，您就可以簽署關(guān)店協(xié)議并進(jìn)入保證金退還環(huán)節(jié)。
步驟四：前往保證金頁面進(jìn)行全額提現(xiàn)操作。此時(shí)您的可提現(xiàn)余額即為您的店鋪保證金余額，具體的提現(xiàn)操作與您日常經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行差額提現(xiàn)時(shí)一致，具體可詳見上述“因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金”的步驟一至步驟四。提現(xiàn)完成后，您的店鋪也會(huì)正式關(guān)閉并停止在平臺(tái)的經(jīng)營。
三、保證金退回注意事項(xiàng)
在申請(qǐng)保證金退回時(shí)，賣家需要注意以下事項(xiàng)：
確保賬戶安全：在申請(qǐng)過程中，請(qǐng)確保您的賬戶安全，避免泄露密碼等重要信息。
及時(shí)關(guān)注審核進(jìn)度：提交申請(qǐng)后，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注審核進(jìn)度，如有需要，可主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服咨詢。
核對(duì)銀行賬戶信息：在填寫銀行賬戶信息時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退回失敗，將需要您重新提交申請(qǐng)。
四、保證金退回常見問題解答
針對(duì)賣家在申請(qǐng)保證金退回過程中可能遇到的問題，我們整理了以下常見問題解答：
保證金退回需要多長時(shí)間?
一般來說，保證金退回的時(shí)間取決于銀行處理時(shí)間以及平臺(tái)審核進(jìn)度。通常情況下，審核通過后的1-7個(gè)工作日內(nèi)保證金將退回至您的銀行賬戶中。
如何查詢保證金退回進(jìn)度?
您可以在TikTok跨境小店的后臺(tái)管理系統(tǒng)中查詢保證金退回進(jìn)度。如有需要，也可聯(lián)系平臺(tái)客服咨詢。
TikTok跨境小店保證金退回是賣家在退出平臺(tái)時(shí)的重要一環(huán)。通過了解保證金退回的前提條件、申請(qǐng)流程、注意事項(xiàng)以及常見問題解答等信息，賣家可以更加順利地完成保證金退回操作。同時(shí)，我們也希望賣家在經(jīng)營過程中遵守平臺(tái)規(guī)定，共同維護(hù)一個(gè)健康、有序的跨境電商環(huán)境。
