飛鴿出海在電子商務(wù)的浪潮中，eBay作為知名的在線拍賣及購物網(wǎng)站，為賣家提供了一個廣闊的銷售平臺。然而，在這個競爭激烈的市場中，信用評價對于賣家而言至關(guān)重要。有時，由于各種原因，賣家可能會收到一些不盡如人意的評價。那么，作為eBay賣家，我們?nèi)绾巫屬I家修改信用評價呢?接下來，就讓我們一起探討這一話題。
一、了解eBay信用評價系統(tǒng)
在eBay平臺上，買家和賣家都有權(quán)對交易進(jìn)行評價。評價內(nèi)容通常包括對商品質(zhì)量、賣家服務(wù)、物流速度等方面的反饋。這些評價不僅影響著買賣雙方的信譽(yù)度，還影響著其他用戶的購買決策。因此，保持評價的準(zhǔn)確性和公正性至關(guān)重要。
二、何時可以修改信用評價?
eBay允許買家在交易完成后的一定時間內(nèi)修改信用評價。具體來說，買家可以在交易結(jié)束后的30天內(nèi)修改或刪除評價。請注意，一旦超過這個時間限制，買家將無法再修改評價。
三、eBay賣家要求買家修改信用評價步驟
1. 進(jìn)入“評價反饋論壇“頁面， 在”Feedback tools“模塊中點擊【Follow up to Feedback left】，進(jìn)入”修改中差評“頁面。
2. 在”修改中差評“頁面，點選需要修改評價的訂單，在“Give the buyer a reason”下方點選對買家提出要求的原因。點選【I resolved a problem the buyer had with this transaction】為賣家已與買家解決此交易的問題，點選【The buyer confirmed that he or she had accidentally left the wrong Feedback】為買家承認(rèn)他不小心留下錯誤的信用評價，點選【Other】即為其他。選擇完后，需在下方的文本框中輸入對買家提出修改中差評要求的具體原因(可輸入500個字符，一個英文字母為一個字符，請不要輸入HTML代碼)。
然后點擊【Send】,即將修改中差評的請求發(fā)送給買家，系統(tǒng)會同時寄一封請求修改中差評的電郵給買家，而賣家也會收到電郵副本。
買家有10天的時間決定是否同意并修改信用評價，或者拒絕并說明原因。如果買家未有在7日內(nèi)回復(fù)，系統(tǒng)就會自動提醒買家。買家回復(fù)時，eBay會立即以電郵通知你買家的決定。如果10日過后買家仍未有任何回復(fù)，eBay會以電郵通知你信用評價修改要求已過期。
3. 如果買家同意修改評價，可根據(jù)收到的郵件提示修改評價操作，當(dāng)買家完成并提交了評價修改，賣家可在“評價管理”頁面查看到。
4. 如果買家是惡意評價或者買家要您提 供刊登物品以外的商品或服務(wù)，可在“評價反饋論壇“頁面的”Feedback tools“模塊中點擊【Report buyer problems】，進(jìn)入”檢舉買家“頁面，來檢舉此買家。
作為eBay賣家，面對不滿意的評價時，我們應(yīng)該保持冷靜和理性。通過深入了解eBay評價系統(tǒng)、主動聯(lián)系買家尋求溝通、提供解決方案。同時，我們還應(yīng)遵守eBay的規(guī)則和政策避免違規(guī)行為的發(fā)生。只有這樣我們才能在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地。
