抖音小店的帶貨口碑分和店鋪體驗分有什么區(qū)別，二者有什么不一樣嗎？

現(xiàn)在通過直播帶貨，在抖音上開通抖音小店的人很多，所以經(jīng)常會有看到兩個數(shù)據(jù)，口碑分和體驗分。這兩個分數(shù)都會影響到一個賣家，那么這兩個分數(shù)是一樣的嗎?有什么區(qū)別和聯(lián)系?

這兩項分值從本質上來說,都是考核商品運營的情況,用戶對商家的反饋，過分值體現(xiàn)。分值越高,代表店鋪運營狀態(tài)越好。

抖音小店口碑分是什么?抖音小店口碑分又有什么作用?抖音小店口碑分和體驗分有什么區(qū)別呢?

1、抖音小店口碑分

口碑分的規(guī)則面向的人群是全體抖音電商商家和帶貨達人。商家側是通過體驗分來體現(xiàn)的,達人側則是帶貨口碑分體現(xiàn)。

(1 )抖音小店達人帶貨口碑分,是平臺基于達人分享商品的評價、售后、投訴等多維度進行計算,反映的是達人帶貨商品靠譜程度。

抖音小店達人帶貨口碑分滿分為5分,也就是5顆星，5顆星高星級,星級越高,代表達人的商品的程度越高,購買轉化率也越高。

( 2 )抖音小店達人帶貨口碑分越高,購買轉化率越高;流量獲得的機會越高。

官方表示,未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分。另外,平臺可依據(jù)帶貨口碑分高低確定達人添加商品的范圍、類型和數(shù)量。所以,達人口碑分越高,未來可獲得更多平臺活動報名資格及相關帶貨權益。

2、店鋪體驗分

體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度，獲得更多的平臺支持。

理解關鍵點：體驗分用來衡量店鋪優(yōu)質度

3、抖音小店口碑分和體驗分的區(qū)別

前面我們解釋定義時,口碑分在商家側就是體驗分。但帶貨口碑分一般指的是達人帶 貨情況。

帶貨口碑是針對帶貨達人的分數(shù)體系,通過近90天內達人帶貨對應產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計算得出

體驗分是針對店鋪的分數(shù)體系,通過近90天內商家的全部數(shù)據(jù)綜合計算得出。兩者計算邏輯是類似的,只是針對的目標對象不同。

達人可以通過“合作商家的體驗分”看到近90天帶貨商家當前的體驗分數(shù)據(jù);達人可從帶貨商家的商家體驗分、商品體驗、物流體驗、商家服務四個維度進行診斷。

也就是說,抖音小店達人帶貨口碑分和體驗分是相關聯(lián)的。抖音小店商家體驗分會影響抖音小店達人帶貨口碑分,達人在跟你合作之前，會考 核你的商品體驗、物流體驗以及商家服務等指標。因此,你在對接達人帶貨的同時,也要維護抖音小店體驗分。

以上就是對口碑分和體驗分的介紹，這兩個分數(shù)都非常關鍵，所以有做抖音帶貨的要做好這兩個的評分哦!