飛鴿出海自從2022年ChatGPT火了之后，AI就成了個(gè)熱門話題，跨境電商也跟著火了起來?，F(xiàn)在，中國有個(gè)AI新公司叫DeepSeek，也開始在跨境電商領(lǐng)域發(fā)力，感覺這股AI浪潮要更猛了。
DeepSeek（深度求索）這家公司2023年才成立，主要做低成本、高性能的大語言模型（LLM）。說白了，就是想讓更多人用上AI。2025年過年那會(huì)兒，DeepSeek有個(gè)產(chǎn)品叫R1，一下子火了，在全球的App Store和Google Play Store下載榜上都排第一。
圖源：華爾街見聞
DeepSeek火了，跨境電商圈也開始熱鬧起來。很多大賣家都在關(guān)注DeepSeek，想看看能不能用AI來提高效率。
深圳有家跨境電商公司叫道通科技，他們動(dòng)作很快，算是第一批用DeepSeek做跨境電商的。聽說他們已經(jīng)把DeepSeek的技術(shù)都用上了，而且還做了本地化，用起來更順手。他們也給其他公司做了一個(gè)示范。
除了道通科技，還有像賽維時(shí)代、華凱易佰這樣的大公司，也在嘗試用DeepSeek來寫文案、寫代碼、做客服。他們都希望AI能幫他們減輕工作量，把更多精力放在更重要的事情上。
圖源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)
這些大賣家為啥都選擇DeepSeek？原因其實(shí)很簡單。首先，DeepSeek的技術(shù)比較先進(jìn)，能解決跨境電商遇到的各種問題。其次，DeepSeek的價(jià)格也比較實(shí)在，對于想省錢的公司來說，很有吸引力。更重要的是，大家看到了AI在電商領(lǐng)域的潛力，想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
其實(shí)，在DeepSeek之前，已經(jīng)有人開始用AI做電商了。2023年，義烏小商品市場就搞了個(gè)AI平臺(tái)，叫Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)。義烏有個(gè)老板娘叫孫麗娟，就成了第一批用這個(gè)平臺(tái)的人。
孫麗娟是做小飾品生意的。以前，她要花很多時(shí)間做產(chǎn)品詳情頁、寫推廣文案，還要找人翻譯成各種語言。有了AI平臺(tái)之后，她只要輸入一些信息，平臺(tái)就能自動(dòng)生成多國語言的視頻和產(chǎn)品詳情頁，省了不少事。更神奇的是，有個(gè)墨西哥客戶看了她的西班牙語視頻，直接飛到義烏找她進(jìn)貨。這說明AI真的能幫賣家打開海外市場。
圖源：中國新聞周刊
除了這些小賣家，像亞馬遜、Target、沃爾瑪這樣的大電商平臺(tái)也在用AI。比如，亞馬遜在美國推出了一個(gè)叫“Rufus”的AI購物助手；Target搞了個(gè)叫“Bullseye Gift Finder”的AI工具；沃爾瑪也開發(fā)了自己的AI平臺(tái)叫Wallaby。這些大公司都在用AI，說明AI確實(shí)很有用。
大家都覺得AI好用，主要是因?yàn)椤癆I＋電商”確實(shí)能幫賣家省很多事。AI可以24小時(shí)在線做客服，回答來自世界各地客戶的問題。AI還可以分析大數(shù)據(jù)，預(yù)測市場趨勢，幫賣家選出更有潛力的產(chǎn)品。AI還可以提供物流方案和庫存管理建議，降低運(yùn)營成本。
DeepSeek在這方面做得不錯(cuò)，它可以提高運(yùn)營效率，降低成本。數(shù)據(jù)顯示，用了DeepSeek之后，跨境電商公司的客服響應(yīng)時(shí)間可以縮短82%，人工客服成本可以降低47%。
更重要的是，國家也在支持“AI＋消費(fèi)”。2025年2月，國務(wù)院開會(huì)的時(shí)候就說了，要用AI來打造新產(chǎn)品、新場景和新熱點(diǎn)，特別支持電商領(lǐng)域用AI技術(shù)。有了政策支持，AI在電商領(lǐng)域肯定會(huì)發(fā)展得更好。
可以預(yù)見，未來AI會(huì)更深入地融入跨境電商，給行業(yè)帶來更多創(chuàng)新。AI不僅僅是工具，還會(huì)成為電商公司競爭力的重要組成部分。如果跨境電商公司不用AI，可能很難在激烈的市場競爭中生存下去。
總的來說，AI正在重塑跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)。從產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷到客戶服務(wù)、物流配送，都會(huì)發(fā)生改變。相信在AI的推動(dòng)下，跨境電商會(huì)越來越好。那些能早點(diǎn)擁抱AI的公司，肯定能抓住未來的機(jī)會(huì)。這場AI引發(fā)的效率革命，才剛剛開始。
