飛鴿出海
1.亞馬遜歐洲站最新公告：11月11日起實(shí)施新的國際賣家退貨政策
亞馬遜歐洲站近日宣布，將于11月11日實(shí)施新的退貨政策。國際賣家需為客戶提供25歐元或20英鎊(含增值稅)以上自配送商品的退貨選項(xiàng)，包括國內(nèi)退貨地址、預(yù)付退貨標(biāo)簽或自動(dòng)退款規(guī)則。若賣家未能在四天內(nèi)提供這些選項(xiàng)，亞馬遜將代表賣家退款并從賬戶中扣除金額。賣家需前往“退貨設(shè)置”添加地址，并選擇是否承擔(dān)退貨費(fèi)用。若選擇預(yù)付國際退貨標(biāo)簽，費(fèi)用由賣家負(fù)責(zé)。同時(shí)，賣家可通過“無退貨決議”設(shè)置自動(dòng)退款，避免客戶需退回商品。
2.亞馬遜美國西海岸物流繁忙，賣家?guī)齑嫣幚砻媾R延遲
亞馬遜近日通知第三方賣家，西海岸物流設(shè)施產(chǎn)能緊張，導(dǎo)致庫存處理時(shí)間延長。為緩解壓力，亞馬遜將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至其他地區(qū)，并延長了8月7日至10月31日訂單的自動(dòng)關(guān)閉和放棄發(fā)貨時(shí)間。亞馬遜敦促賣家提前將產(chǎn)品納入物流網(wǎng)絡(luò)，但產(chǎn)能限制可能導(dǎo)致延遲。亞馬遜交叉轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)效率低下是擁堵的主要原因，提供兩種庫存運(yùn)送方式，但均存在問題。為緩解限制，亞馬遜降低入站安置服務(wù)費(fèi)。賣家應(yīng)預(yù)留緊急庫存于第三方物流地點(diǎn)，規(guī)模較大的賣家可選擇整車運(yùn)輸，較小的賣家則可選擇包裹運(yùn)輸。
3.亞馬遜Google聯(lián)手起訴虛假評(píng)論網(wǎng)站，嚴(yán)打不良商家評(píng)價(jià)操縱
10月28日外媒報(bào)道，亞馬遜與Google聯(lián)合對(duì)發(fā)布虛假評(píng)論的網(wǎng)站Bigboostup提起訴訟，指控其向不良商戶出售虛假評(píng)論，誤導(dǎo)消費(fèi)者。亞馬遜自2015年起就致力于打擊虛假評(píng)論中介機(jī)構(gòu)，去年已屏蔽超2.5億條疑似虛假評(píng)論，并對(duì)150多家機(jī)構(gòu)采取法律行動(dòng)。此次訴訟是亞馬遜持續(xù)努力維護(hù)消費(fèi)者利益的一部分。此外，美國商戶點(diǎn)評(píng)平臺(tái)Yelp也曾成功起訴聲稱可刪除差評(píng)的公司，獲得法官支持。
4.Temu九月巴西購物應(yīng)用下載量居首，活躍用戶數(shù)達(dá)到2500萬
據(jù)外媒報(bào)道，Temu自6月進(jìn)入巴西市場后，迅速獲得消費(fèi)者青睞。9月，其活躍用戶達(dá)2500萬，超越速賣通、Magazine Luiza等對(duì)手，躋身巴西三大購物應(yīng)用之列，僅次于美客多和Shopee。當(dāng)月，Temu活躍用戶數(shù)增長31%，下載量更是以580萬次位居榜首，遠(yuǎn)超競爭對(duì)手。然而，盡管在移動(dòng)端表現(xiàn)突出，Temu在瀏覽器流量方面仍有待提升，該領(lǐng)域仍由美客多、亞馬遜和Shopee等平臺(tái)主導(dǎo)。這表明Temu在移動(dòng)端吸引力強(qiáng)勁，但傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)端仍有增長空間。
5.越南政府警示：Temu等電商平臺(tái)若未注冊(cè)，將面臨封鎖風(fēng)險(xiǎn)
越南工貿(mào)部近日警告電商平臺(tái)Temu、Shein和1688等，要求其遵守越南法律，否則可能被封鎖。根據(jù)越南法律，在越南擁有域名、使用越南語或年交易量達(dá)10萬筆的電商平臺(tái)須在當(dāng)?shù)刈?cè)。然而，Temu等電商平臺(tái)尚未完成注冊(cè)流程。越南工貿(mào)部呼吁消費(fèi)者避免與未注冊(cè)平臺(tái)交易，并要求電商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)局與Temu合作完成注冊(cè)。同時(shí)，越南政府將加強(qiáng)對(duì)未注冊(cè)平臺(tái)的監(jiān)管，并計(jì)劃提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。據(jù)悉，Temu已提交市場準(zhǔn)入相關(guān)文件，正在積極辦理注冊(cè)手續(xù)。
6.eBay德國站圣誕購物趨勢分析：11月起家居裝飾需求激增
據(jù)eBay最新調(diào)查，61%的德國消費(fèi)者通過在線平臺(tái)購買禮物，假日期間需求增長顯著。eBay分析了商品需求高峰時(shí)段，發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品需求從11月中旬開始增加，網(wǎng)絡(luò)星期一起互聯(lián)網(wǎng)電視和媒體流媒體需求大幅提升。同時(shí)，家居裝飾產(chǎn)品也備受關(guān)注，仙女燈廣告點(diǎn)擊量激增750%。時(shí)尚消費(fèi)方面，襪子需求最旺，增長110%，健身時(shí)尚成為熱門品類。此外，寒冷天氣推動(dòng)汽車用品需求增長，汽車輪胎配件需求增長480%。
7.Tokopedia時(shí)尚購物勢頭強(qiáng)勁，印尼東部交易量大幅提升
據(jù)外媒報(bào)道，2024年第三季度，印尼電商平臺(tái)Tokopedia和Shop Tokopedia上時(shí)尚品類和中小微企業(yè)產(chǎn)品銷量顯著增長，盡管面臨通貨緊縮趨勢。Tokopedia和TikTok電商負(fù)責(zé)人指出，Buy Local活動(dòng)推動(dòng)了銷量增長。Tokopedia暢銷產(chǎn)品包括上衣、鞋子等，而Shop Tokopedia則包括上衣、頭巾等。印尼已連續(xù)五個(gè)月出現(xiàn)中期通貨緊縮，但1月至6月交易量仍有所增加，尤其在印尼東部。與2023年下半年相比，2024年上半年印尼東部交易量呈增加趨勢，其中蠟染制品中小企業(yè)銷售額增長高達(dá)70%。
8.Flipkart 2023-24財(cái)年?duì)I收穩(wěn)步增長，達(dá)17,907.3億盧比，同比增幅21%
Flipkart旗下市場部門Flipkart Internet在2023-24財(cái)年表現(xiàn)出色，營收同比增長近21%，達(dá)到17,907.3億盧比，且虧損下降41%。該部門收入主要源自賣家傭金、廣告等，其中廣告收入近500億盧比，首次超過其他市場費(fèi)用。物流服務(wù)成本和員工福利是Flipkart的主要成本。為滿足快速配送需求，F(xiàn)lipkart推出“Minutes”服務(wù)，進(jìn)軍快商務(wù)市場，與Blinkit、Zepto和Swiggy Instamart等競爭對(duì)手展開角逐，承諾10-20分鐘內(nèi)送達(dá)各類物品。
9.Google購物2024數(shù)據(jù)報(bào)告：月購物會(huì)話激增10億次，搜索量達(dá)12億次
Coolest Gadgets發(fā)布Google購物2024年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告，顯示Google購物廣告覆蓋90%美國在線購物者，受59%美國購物者喜愛，每日處理超10億次購物會(huì)話，平均點(diǎn)擊率0.86%，平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用0.66美元，轉(zhuǎn)化率高出文字廣告30%，且轉(zhuǎn)化價(jià)值高28%。小型企業(yè)平均每月在Google購物廣告上花費(fèi)近10,000美元，電商品牌則將80%預(yù)算用于Google購物廣告。報(bào)告顯示，81%產(chǎn)品搜索始于亞馬遜或Google，其中Google占31.5%，Google購物廣告占零售搜索廣告支出76%。
10.西班牙消費(fèi)者網(wǎng)購傾向：服裝鞋類成主流，占比62%
DHL《在線購物趨勢》報(bào)告顯示，西班牙消費(fèi)者偏愛購買服裝和鞋類，占比62%，電子產(chǎn)品和化妝品分別占38%和28%。75%的網(wǎng)購者傾向在線搜索產(chǎn)品，74%每月網(wǎng)購支出少于100歐元，亞馬遜等平臺(tái)最受歡迎。物流服務(wù)對(duì)購物決策至關(guān)重要，97%消費(fèi)者看重送貨選項(xiàng)，74%認(rèn)為免費(fèi)送貨提升體驗(yàn)。75%偏好送貨上門，58%愿在家退貨。64%的西班牙網(wǎng)購者常購中國、美、英、德商品。這些數(shù)據(jù)為電商和物流服務(wù)商提供了市場洞察。
