飛鴿出海近年來，TikTok Shop在東南亞市場迅速崛起，成為許多跨境電商賣家進(jìn)軍東南亞的新選擇。然而，不少賣家對于TikTok Shop的物流發(fā)貨流程還存在一些疑問，尤其是對于如何將商品從國內(nèi)倉庫發(fā)送到東南亞各個國家。本文將詳細(xì)介紹TK東南亞小店的一般發(fā)貨流程，幫助賣家更好地理解和操作。
一、TikTok Shop發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
1. 注冊與商品上架
首先，商家需要在TikTok Shop平臺上注冊并登錄賬號，完成店鋪的基本設(shè)置。接著，在后臺上傳商品信息，包括圖片、標(biāo)題、描述、價格等，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，符合平臺規(guī)定。
2. 備貨與庫存管理
在接收訂單之前，商家需要確保有足夠的庫存，避免超賣或預(yù)售帶來的發(fā)貨延遲。對于庫存不足的商品，可以向平臺申請預(yù)售功能，延長發(fā)貨時效。同時，商家需要根據(jù)訂單量的大小，選擇合適的揀貨和打包方式。對于單量不多的商家，可以接到訂單后第一時間生成揀貨單，打印訂單揀貨單，備注商品SKU名稱和庫位，再根據(jù)揀貨單進(jìn)行揀貨。而單量大的商家，則可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨。
二、TikTok Shop發(fā)貨步驟流程
1. 接收訂單與確認(rèn)
當(dāng)買家在TikTok Shop下單購買商品時，商家會收到訂單通知。商家需要在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)訂單，以免超時導(dǎo)致訂單自動取消。確認(rèn)訂單后，商家需要仔細(xì)核對訂單信息，包括商品數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式等，確保無誤。
2. 打包商品與打印運(yùn)單
根據(jù)訂單信息，商家需要將商品進(jìn)行打包，確保商品完好無損。同時，在TikTok Shop后臺打印運(yùn)單，并將運(yùn)單粘貼在包裹上。運(yùn)單信息需要準(zhǔn)確填寫，包括收貨人姓名、地址、電話等，以免影響派送。
3. 選擇物流公司與寄送商品
商家需要根據(jù)商品目的地和時效要求，選擇合適的物流公司。TikTok Shop平臺提供了多種物流方式供商家選擇，包括快遞、物流、自提等。商家需要根據(jù)自己的實(shí)際情況和物流成本，選擇性價比高的物流公司。完成選擇后，將打包好的商品交給物流公司，完成發(fā)貨。
4. 跟蹤物流信息與異常處理
發(fā)貨后，商家可以通過TikTok Shop后臺查看物流信息，確保商品順利送達(dá)。若途中出現(xiàn)物流異常，如包裹丟失、延誤等，商家需及時與物流公司溝通，解決問題。同時，商家也需要保持與買家的溝通，及時告知物流情況，提升買家滿意度。
三、TikTok Shop發(fā)貨注意事項(xiàng)
1. 發(fā)貨時效
TikTok Shop平臺對商家的發(fā)貨時效有明確要求。商家需要在規(guī)定時間內(nèi)完成備貨和發(fā)貨操作，以免影響買家體驗(yàn)和平臺對商家的考核。平臺目前對跨境商家履約能力的考核為：履約攬收時效(訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”)需要在120小時內(nèi);備貨時效(訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?需要在48小時內(nèi);攬收時效(訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”)需要在72小時內(nèi)。
2. 包裝要求
商家需要按照平臺的包裝要求，打包好待發(fā)運(yùn)的包裹。確保商品包裝牢固，防止運(yùn)輸過程中損壞。同時，商家需要最大限度減少包裹的包裝體積，以更小的體積寄送貨，降低物流成本。
3. 物流公司選擇
商家在選擇物流公司時，需要綜合考慮物流時效、成本、服務(wù)質(zhì)量等因素。選擇性價比高、服務(wù)質(zhì)量好的物流公司，可以提升買家滿意度和商家的運(yùn)營效率。
4. 售后服務(wù)
若買家對商品有疑問或需要退換貨，商家需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。及時響應(yīng)買家需求，提供退換貨、退款等服務(wù)，提高買家滿意度和忠誠度。
TikTok Shop作為新興的電商平臺，為跨境商家提供了廣闊的商業(yè)機(jī)遇。然而，高效、準(zhǔn)確的發(fā)貨流程是商家成功的關(guān)鍵。希望本文的TikTok Shop商品發(fā)貨步驟流程和注意事項(xiàng)，希望能夠幫助商家們更好地掌握這一新興銷售渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
