飛鴿出海近年來(lái)，東南亞電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，成為全球矚目的焦點(diǎn)。在這片充滿機(jī)遇的熱土上，Shopee與Lazada無(wú)疑是最耀眼的兩顆明星。作為東南亞電商市場(chǎng)的兩大巨頭，Shopee和Lazada憑借各自的優(yōu)勢(shì)，吸引了無(wú)數(shù)商家和消費(fèi)者的青睞。那么，對(duì)于賣家和買家來(lái)說(shuō)，究竟該如何選擇？
平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式
Shopee與Lazada的運(yùn)營(yíng)模式，從一開始就走上了不同的道路。Shopee起步于C2C模式，類似于國(guó)內(nèi)的淘寶，平臺(tái)上的賣家主要是個(gè)人或小型商家。后來(lái)，隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大，Shopee也逐漸引入了B端商家，形成了C2C與B2C并存的模式。這種模式使得Shopee平臺(tái)上的商品種類繁多，價(jià)格也更加親民。同時(shí)，Shopee從一開始就將目光鎖定在移動(dòng)端，其App的設(shè)計(jì)和操作都非常符合移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣，注重用戶體驗(yàn)和便捷性。
相比之下，Lazada則從一開始就選擇了B2C模式，更像國(guó)內(nèi)的京東或天貓，平臺(tái)上的賣家主要是品牌商家或大型企業(yè)。這種模式使得Lazada平臺(tái)上的商品更加注重品質(zhì)和品牌，給人一種專業(yè)且規(guī)范的感覺。
在地域覆蓋方面，Shopee除了覆蓋東南亞的主要國(guó)家，如馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡、泰國(guó)、越南和菲律賓外，還特別設(shè)有中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)，這也是其一大特色。而Lazada雖然在東南亞市場(chǎng)也有廣泛覆蓋，但并沒有臺(tái)灣站點(diǎn)。因此，從覆蓋更廣闊的東南亞市場(chǎng)的角度來(lái)看，Shopee確實(shí)具有一定優(yōu)勢(shì)。
流量對(duì)比
流量是電商平臺(tái)的生命線，也是衡量平臺(tái)實(shí)力的重要指標(biāo)。雖然Lazada進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的時(shí)間比Shopee早，但在流量增長(zhǎng)方面，Shopee卻展現(xiàn)出了驚人的爆發(fā)力。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，Shopee的月訪客數(shù)增加量雖然與Lazada相比仍有差距，但其App下載量已經(jīng)超過Lazada，尤其是在移動(dòng)端市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。特別是在2018年，Shopee一舉成為全球C2C購(gòu)物App下載量排名第一，并在東南亞主要市場(chǎng)穩(wěn)居購(gòu)物類App下載冠軍寶座。這充分說(shuō)明了Shopee在移動(dòng)端用戶獲取和留存方面的強(qiáng)大實(shí)力。
而Lazada憑借其早期建立的品牌信任度和影響力，以及通過將各個(gè)站點(diǎn)的流量進(jìn)行整合，也在訪問量方面保持著一定的優(yōu)勢(shì)。
品牌定位
如果將電商平臺(tái)比作商場(chǎng)，那么品牌定位就決定了商場(chǎng)的檔次和風(fēng)格。Lazada和Shopee在品牌定位上有著明顯的差異。
Lazada走的是高端時(shí)尚路線，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌的展示。打開Lazada的頁(yè)面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的整體風(fēng)格更加簡(jiǎn)約大氣，給人一種“高大上”的感覺。這與它主打B2C模式，吸引了眾多國(guó)際知名品牌入駐有關(guān)。
而Shopee則更加親民，它的頁(yè)面設(shè)計(jì)更加活潑，商品種類也更加繁雜。在Shopee上，你可以找到各種各樣的商品，從大牌到小眾，從高端到平價(jià)，應(yīng)有盡有。這種模式類似于國(guó)內(nèi)的淘寶，更加強(qiáng)調(diào)商品的豐富性和性價(jià)比。
不同的品牌定位也決定了它們吸引的用戶群體有所不同。Lazada的用戶往往更注重品質(zhì)和服務(wù)，愿意為更好的商品和購(gòu)物體驗(yàn)支付更高的價(jià)格。而Shopee的用戶則更加注重性價(jià)比，喜歡在平臺(tái)上淘各種實(shí)惠又好用的商品。
店鋪等級(jí)和物流
如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)模式、流量和品牌定位是電商平臺(tái)的“軟實(shí)力”，那么店鋪等級(jí)和物流服務(wù)則是平臺(tái)的“硬實(shí)力”。
在店鋪等級(jí)方面，Lazada將普通商鋪分為商標(biāo)旗艦店和優(yōu)質(zhì)商戶旗艦店，等級(jí)越高的店鋪，享有的權(quán)益和資源也越多，這也激勵(lì)著商家不斷提升自身的運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。而Shopee則根據(jù)店鋪的用戶評(píng)論將店鋪分為普通店、優(yōu)選店和商城店。這種劃分方式更加注重用戶的反饋和口碑，也更加符合C2C模式的特點(diǎn)。
物流服務(wù)方面，Lazada擁有自建的LGS物流體系，能夠?yàn)樯碳姨峁膫}(cāng)儲(chǔ)到配送的一站式物流解決方案。而Shopee則提供自建物流SLS (Shopee Logistics Service)，同時(shí)也支持賣家選擇其他的物流方式，并且允許賣家自定義設(shè)置備貨時(shí)長(zhǎng)，這一點(diǎn)上給了賣家更多的自主權(quán)和靈活性。
用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷活動(dòng)
在用戶體驗(yàn)方面，Shopee和Lazada都做得相當(dāng)不錯(cuò)。無(wú)論是平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)、操作流程，還是客戶服務(wù)，都力求為用戶提供便捷、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。
而在營(yíng)銷活動(dòng)方面，Shopee似乎更勝一籌。Shopee非常善于制造熱點(diǎn)和策劃各種促銷活動(dòng)，例如“9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)”、“11.11大促”等，這些活動(dòng)已經(jīng)成為Shopee的標(biāo)志性活動(dòng)，每次都能吸引大量用戶參與，訂單量也屢創(chuàng)新高。這些活動(dòng)不僅提升了平臺(tái)的知名度和影響力，也為賣家?guī)?lái)了更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)。相比之下，Lazada雖然也有類似的促銷活動(dòng)，但在規(guī)模和影響力上似乎稍遜一籌。
