飛鴿出海為了給消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的送達(dá)時(shí)間，亞馬遜最近又出新招了！這次，他們把賣家訂單處理能力的設(shè)置方式給改了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，亞馬遜將根據(jù)賣家過(guò)去30天的平均每日訂單量，自動(dòng)設(shè)置一個(gè)訂單處理能力的上限，就像一個(gè)“安全閥”，防止訂單過(guò)多導(dǎo)致發(fā)貨延遲。
亞馬遜官方表示，這項(xiàng)調(diào)整是為了提升購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更清楚地知道什么時(shí)候能收到貨，同時(shí)也避免賣家因訂單量激增而手忙腳亂，導(dǎo)致延遲發(fā)貨。亞馬遜每周還會(huì)根據(jù)賣家的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新計(jì)算，如果發(fā)現(xiàn)賣家處理能力不足，還會(huì)自動(dòng)降低閾值。
出發(fā)點(diǎn)聽起來(lái)不錯(cuò)，但現(xiàn)實(shí)卻是“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。這項(xiàng)看似人性化的設(shè)置，卻遭到了不少賣家的吐槽和質(zhì)疑，他們紛紛表示“這簡(jiǎn)直就是個(gè)坑！” 那么，這項(xiàng)新規(guī)到底怎么回事？又為何會(huì)引發(fā)如此大的爭(zhēng)議？
新規(guī)細(xì)則：亞馬遜的“好意”，賣家的“無(wú)奈”？
根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，從2月7日開始，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家過(guò)去30天的平均每日訂單量，自動(dòng)設(shè)定一個(gè)閾值，這個(gè)閾值被認(rèn)為是賣家可以處理訂單的“保守估計(jì)”。也就是說(shuō)，如果你平時(shí)一天能處理100單，亞馬遜可能只會(huì)給你設(shè)置80單的上限。
如果店鋪的訂單量突然暴增，超過(guò)了設(shè)定的閾值，亞馬遜就會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，給賣家多一天的處理時(shí)間。亞馬遜認(rèn)為，這樣可以確保更準(zhǔn)確的送達(dá)時(shí)間，防止賣家因?yàn)樘幚聿贿^(guò)來(lái)而延遲發(fā)貨。
賣家可以在訂單處理設(shè)置中手動(dòng)提高這個(gè)限額，但前提是，你得證明自己有能力處理更多的訂單。
亞馬遜這一舉動(dòng)，看似是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)和保護(hù)賣家利益，但實(shí)際上卻可能給賣家?guī)?lái)諸多困擾。
賣家吐槽：設(shè)置僵化，限制發(fā)展，徒增內(nèi)卷？
亞馬遜的這一新規(guī)，引發(fā)了大量賣家的不滿，他們紛紛在論壇、社交媒體上吐槽，表達(dá)自己的擔(dān)憂和質(zhì)疑。
“亞馬遜根本不了解我們的實(shí)際情況，只看過(guò)去30天的數(shù)據(jù)就來(lái)決定我們的處理能力，這太武斷了！”一位賣家抱怨道，“過(guò)去30天的數(shù)據(jù)，怎么能代表我今天的處理能力呢？也許我最近招了新人，擴(kuò)大了倉(cāng)庫(kù)，處理能力早就提升了！”
另一位賣家則擔(dān)心，這項(xiàng)新規(guī)會(huì)限制店鋪的發(fā)展：“亞馬遜給我設(shè)置了訂單上限，我都沒(méi)辦法接更多的訂單，還怎么擴(kuò)大規(guī)模？這不是變相限制我的發(fā)展嗎？”
還有賣家認(rèn)為，這項(xiàng)新規(guī)會(huì)加劇賣家之間的內(nèi)卷：“亞馬遜會(huì)展示賣家的訂單處理能力，肯定會(huì)把流量和訂單傾斜給那些處理能力更強(qiáng)的賣家。為了提高閾值，大家肯定會(huì)拼命提升處理速度，這不就是逼著我們內(nèi)卷嗎？”
總而言之，賣家們普遍認(rèn)為，亞馬遜的這項(xiàng)新規(guī)過(guò)于僵化，不能真實(shí)反映賣家的實(shí)際情況，反而會(huì)限制店鋪的發(fā)展，加劇賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)。
深層原因：算法驅(qū)動(dòng)，追求效率，忽視個(gè)體？
亞馬遜之所以推出這項(xiàng)新規(guī)，背后可能有多重原因。
首先，亞馬遜一直以來(lái)都非常重視購(gòu)物體驗(yàn)，力求為消費(fèi)者提供更快速、更準(zhǔn)確的送達(dá)服務(wù)。這項(xiàng)新規(guī)，無(wú)疑是亞馬遜為了進(jìn)一步提升送達(dá)效率，減少延遲發(fā)貨而采取的措施。
其次，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式是高度算法驅(qū)動(dòng)的，他們相信數(shù)據(jù)可以反映一切。通過(guò)分析賣家的歷史數(shù)據(jù)，亞馬遜可以自動(dòng)設(shè)置訂單處理能力閾值，從而實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理。
然而，算法雖然高效，但也存在一定的局限性。算法無(wú)法完全了解賣家的實(shí)際情況，無(wú)法考慮到各種突發(fā)因素，因此，基于算法設(shè)置的訂單處理能力閾值，往往會(huì)與賣家的實(shí)際情況存在偏差。
更重要的是，亞馬遜在追求效率的同時(shí)，似乎忽略了賣家的個(gè)體差異。不同的賣家，其運(yùn)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、供應(yīng)鏈管理能力都各不相同，亞馬遜一刀切的做法，顯然無(wú)法滿足所有賣家的需求。
賣家應(yīng)對(duì)：積極溝通，提升能力，擁抱變化？
面對(duì)亞馬遜的新規(guī)，賣家們并非束手無(wú)策。
首先，賣家可以積極與亞馬遜溝通，反映自己的實(shí)際情況，爭(zhēng)取更高的訂單處理能力閾值。
其次，賣家可以通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升團(tuán)隊(duì)效率、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等方式，提升自己的實(shí)際訂單處理能力，從而達(dá)到更高的閾值標(biāo)準(zhǔn)。
最重要的是，賣家要擁抱變化，積極適應(yīng)亞馬遜的規(guī)則調(diào)整。亞馬遜的規(guī)則一直在變化，賣家只有不斷學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
亞馬遜的這項(xiàng)新規(guī)，無(wú)疑給賣家們帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇，只有那些能夠積極適應(yīng)變化、不斷提升自身能力的賣家，才能在亞馬遜平臺(tái)上取得更大的成功。
