飛鴿出海近日，亞馬遜一項“僅退款”新政在跨境電商圈激起了不小的水花。這項政策允許消費者在退貨時無需返還商品即可獲得退款，引發(fā)了不少賣家的擔憂。與此同時，以 TikTok 為代表的社交電商平臺正強勢崛起，為賣家們提供了新的發(fā)展機遇。在這變局之下，跨境賣家們該如何調(diào)整策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地？
先來看看亞馬遜的“僅退款”政策。這項政策的初衷，是為了提升消費者的購物體驗，簡化退貨流程，尤其是在物流成本高、退貨流程復雜的商品類目上。然而，這一政策也像一把雙刃劍，在提升用戶體驗的同時，也給賣家?guī)砹藵撛诘娘L險。
不少賣家擔心，這項政策會被一些“羊毛黨”鉆空子，惡意申請退款而不退貨，導致賣家“錢貨兩空”。尤其是對于那些退貨率較高的商品，賣家的損失可能會進一步擴大。更何況，這項政策并非適用于所有商品，危險品、禮品卡和高價商品等都不在其列。這意味著，賣家需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點，仔細評估這項政策帶來的利弊，再決定是否開啟。
屋漏偏逢連夜雨，這邊亞馬遜的政策讓賣家們憂心忡忡，那邊美國假日季的銷售預期也給賣家們潑了一盆冷水。根據(jù)德勤的最新報告，2024 年美國假日季零售額增速預計僅為 2.3%-3.3%，遠低于去年的 4.3%。通貨膨脹導致消費者錢包縮水，購物也更加謹慎。
在這樣的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)電商平臺的競爭也愈發(fā)激烈，廣告成本水漲船高，賣家們的利潤空間被進一步壓縮。一邊是亞馬遜的政策調(diào)整，一邊是市場的增長放緩，跨境賣家們可謂是壓力山大。
面對這樣的困境，不少賣家開始將目光投向了新的平臺，而 TikTok 正是其中的佼佼者。TikTok 不再僅僅是一個短視頻娛樂平臺，它正逐漸發(fā)展成為一個充滿活力的電商生態(tài)系統(tǒng)。
與亞馬遜等傳統(tǒng)電商平臺不同，TikTok 的優(yōu)勢在于其強大的內(nèi)容創(chuàng)作和分發(fā)能力。通過生動有趣的短視頻和直播內(nèi)容，賣家可以更直觀地展示產(chǎn)品特點，與消費者建立更緊密的聯(lián)系。而且，TikTok 的推薦算法可以根據(jù)用戶的興趣愛好，將產(chǎn)品精準地推送給目標受眾，大大提高了轉(zhuǎn)化率。
更重要的是，TikTok Shop 也在加速全球擴張的步伐。繼東南亞和英國市場之后，TikTok Shop 又計劃于 12 月正式進入西班牙市場，進一步拓展歐洲版圖。這為那些想要開拓歐洲市場的賣家們，提供了一個全新的選擇。
那么，面對 TikTok 的崛起，賣家們應該如何調(diào)整運營策略呢？
首先，要重視內(nèi)容創(chuàng)作。在 TikTok 上，內(nèi)容為王。賣家需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點和目標受眾的喜好，創(chuàng)作出有趣、有用、有吸引力的短視頻和直播內(nèi)容。這不僅考驗賣家的創(chuàng)意能力，也考驗賣家對目標市場的理解能力。
其次，要積極與 TikTok 上的網(wǎng)紅達人合作。這些達人擁有大量的粉絲和強大的影響力，可以幫助賣家快速提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。當然，選擇合作達人時，也要注意達人的粉絲畫像是否與品牌的目標受眾相匹配。
再次，要充分利用 TikTok 的推薦算法。通過優(yōu)化視頻標簽、參與平臺活動等方式，提升視頻的曝光率和互動率，從而獲得更多的自然流量。
總而言之，在當前的市場環(huán)境下，跨境賣家不能再固守單一平臺，而應該積極擁抱變化，嘗試多平臺運營。亞馬遜依然重要，但 TikTok 等新興平臺的崛起也不容忽視。對于賣家來說，關鍵是要根據(jù)自身的實際情況，制定合適的運營策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
