飛鴿出海當(dāng)下全球電商市場(chǎng)已從高速增長(zhǎng)的“荒漠”邁入“存量”階段，各大平臺(tái)都面臨增長(zhǎng)放緩的挑戰(zhàn)。以“低價(jià)”策略迅速崛起的Temu，也未能幸免。2024年前8個(gè)月，Temu的客戶量出現(xiàn)了下滑，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。那么，Temu如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持增長(zhǎng)，并探索新的發(fā)展路徑?
Temu客戶量下滑，背后原因是什么?
根據(jù)Earnest信用卡數(shù)據(jù)，Temu在2024年1月至8月期間，客戶量經(jīng)歷了顯著下降，降幅約為25%。以1月份的客戶量為基準(zhǔn)(100%)，4月份下降至79.6%，8月份雖有所回升，但也僅為85.2%。
這一現(xiàn)象并非偶然，而是多種因素共同作用的結(jié)果：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇： 電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，Temu的“全托管模式”和“供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)”逐漸被削弱。
消費(fèi)者需求變化： 消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)的期望提高，單純的低價(jià)策略已無法滿足所有需求。
平臺(tái)自身問題： 商品質(zhì)量參差不齊、物流速度慢、售后服務(wù)不佳等問題影響用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶流失。
全球擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁，半托管模式成新嘗試
盡管客戶量出現(xiàn)下滑，Temu在全球的擴(kuò)張并未停止。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，Temu在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的購(gòu)物類APP下載量中均處于領(lǐng)先地位，這表明Temu在尋求高性價(jià)比商品的消費(fèi)者中仍具有吸引力。同時(shí)，Temu也開始探索新的商業(yè)模式，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
2024年，Temu推出了“半托管”模式，被視為直接挑戰(zhàn)亞馬遜的策略。Marketplace Pulse數(shù)據(jù)顯示，Temu與SHEIN約有20%的賣家同時(shí)也在亞馬遜上銷售，而沃爾瑪賣家在亞馬遜的這一比例更是高達(dá)50%。半托管模式允許賣家從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并提供更低的價(jià)格，這對(duì)消費(fèi)者而言極具吸引力。
Temu下載量依舊亮眼
與客戶量下降形成對(duì)比的是，Temu的全球下載量依然保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。根據(jù)Stocklytics.com的數(shù)據(jù)，Temu全球下載量已突破7.35億次，其中2023年下載量達(dá)到3.37億次，高于亞馬遜近80%。2024年，Temu的下載量更是勢(shì)不可擋，尤其是在5月、6月和7月，月下載量均超過5000萬次，是亞馬遜的三倍。直至8月份，Temu的全球下載量仍在上漲，單月達(dá)到5500萬次左右，同比增長(zhǎng)42%。
行業(yè)普遍增速放緩，個(gè)性化服務(wù)或成破局關(guān)鍵
Temu的增長(zhǎng)放緩并非個(gè)例。以國(guó)內(nèi)明星電商抖音為例，2023年GMV同比增長(zhǎng)46%，雖然仍保持增長(zhǎng)，但相較于前兩年，增速明顯放緩。在電商高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，如印尼，增速放緩的趨勢(shì)更為明顯。Momentum Works報(bào)告顯示，2023年印尼電商增長(zhǎng)率僅為3.7%，為東南亞地區(qū)最慢。
面對(duì)電商市場(chǎng)的“存量”挑戰(zhàn)，各大平臺(tái)紛紛尋求破局之道。亞馬遜推出“低價(jià)商店”計(jì)劃，應(yīng)對(duì)Temu等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。TikTok則推出更新版的搜索廣告活動(dòng)，為品牌提供更靈活的促銷方式。Shopee泰國(guó)站則通過限時(shí)廣告金活動(dòng)吸引賣家。
在電商增速放緩的大環(huán)境下，Temu面臨客戶量下滑的挑戰(zhàn)，但其全球下載量依然亮眼，并積極探索新的商業(yè)模式。行業(yè)普遍面臨增速放緩的挑戰(zhàn)，低價(jià)策略不再是唯一出路。未來，電商平臺(tái)需在保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更加注重提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，并探索個(gè)性化服務(wù)，或許是突破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵。而AI等新興技術(shù)應(yīng)用，可以有效降低成本，提高利潤(rùn)率。
