飛鴿出海在亞馬遜平臺上，自發(fā)貨(FBM，F(xiàn)ulfilled by Merchant)是一種重要的物流模式，它允許賣家自行處理商品的打包、發(fā)貨和配送。相比于使用亞馬遜物流(FBA)，自發(fā)貨模式可以為賣家提供更多的靈活性和成本控制。本文將詳細解析亞馬遜自發(fā)貨的設置流程，幫助賣家輕松上手。
一、創(chuàng)建配送模板
自發(fā)貨的第一步是創(chuàng)建配送模板。這一步驟在亞馬遜后臺的“設置”菜單下的“配送設置”中進行。配送模板包含了配送地區(qū)、配送方式和預估配送時間等關鍵信息。
登錄亞馬遜后臺：進入亞馬遜賣家中心，登錄賬號。
進入配送設置：在“設置”菜單下選擇“配送設置”。
創(chuàng)建配送模板：點擊“配送模板”選項，選擇“創(chuàng)建新配送模板”。
設置配送地址：在“一般配送設置”中，可以添加或編輯配送地址，包括本土自發(fā)貨地址和海外倉地址。對于本土自發(fā)貨，地址名稱可以自定義，如“某公司-自發(fā)貨”;對于海外倉發(fā)貨，地址名稱可以填寫海外倉的公司名稱，完整地址則填寫海外倉的真實地址。
選擇配送地區(qū)和服務級別：標準配送地區(qū)通常包括美國大陸、阿拉斯加、夏威夷等地區(qū)。服務級別包括普通配送(17-28工作日)、快遞配送(1-3工作日)、隔日達(2工作日)和次日達(24小時)。中國賣家從國內(nèi)發(fā)貨時，建議選擇普通配送。
設置運費：亞馬遜提供了三種運費模式：按訂單金額、按商品/重量和圖書、音樂及影視類商品的配送設置。
按訂單金額：根據(jù)訂單金額設置不同的運費分段。
按商品/重量：根據(jù)商品數(shù)量或重量設置運費。例如，每件商品收費1美元，或每磅收費1美元。
圖書、音樂及影視類商品：運費由亞馬遜設定。
二、添加FBM選項
創(chuàng)建好配送模板后，接下來需要為商品添加FBM配送選項。
找到商品Listing：在亞馬遜后臺的商品列表中，找到需要添加FBM配送方式的商品。
編輯商品：點擊商品右側的“編輯”下拉菜單，選擇“添加其他狀況”。
打開高級視圖：在編輯頁面中，打開“高級視圖”。
填寫SKU和價格：SKU編號可以基于原FBA格式進行修改，例如將FBA-TEST1改為FBM-TEST1。價格設置時，由于配送費用已包含在商品價格中，因此需要在原售價基礎上增加相應費用。
選擇配送模板：在配送設置中，選擇之前創(chuàng)建的配送模板。
三、接收和處理訂單
當買家在亞馬遜平臺購買商品后，賣家會在后臺接收到訂單信息。接下來是打包發(fā)貨和確認訂單發(fā)貨的步驟。
接收訂單：在亞馬遜后臺的“管理訂單”中查看新訂單。
打包發(fā)貨：根據(jù)訂單信息，將商品進行打包，并選擇合適的物流渠道進行配送。與海外倉溝通確認配送方式和費用。
確認訂單發(fā)貨：在“管理訂單”中，找到要發(fā)貨的訂單，輸入配送日期、配送方式和追蹤編碼(由承運人提供)，然后確認發(fā)貨。如果為同一訂單發(fā)送多個包裹，可以點擊“添加新包裹”進行操作。
四、追蹤包裹和客戶收貨
發(fā)貨后，使用提供的追蹤編碼在物流服務商的網(wǎng)站上追蹤包裹的配送狀態(tài)。當買家收到商品后，訂單完成。
五、售后服務
自發(fā)貨模式下，賣家需要負責商品的售后服務，包括退換貨等。及時響應買家的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，是維護店鋪聲譽和買家信任的關鍵。
通過本文的詳細解析，相信賣家們已經(jīng)能夠輕松上手。在自發(fā)貨過程中，創(chuàng)建合理的配送模板、準確填寫商品信息和運費設置、及時確認發(fā)貨和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，都是確保自發(fā)貨模式成功運營的關鍵。希望本文能為賣家們，在亞馬遜平臺上的自發(fā)貨業(yè)務，提供有價值的參考和指導。
